Los errores más comunes en los cambios organizacionales

Según John Kotter, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard considerado una autoridad en el campo del liderazgo empresarial, estos son los principales errores a la hora de iniciar un cambio dentro de una organización:

Demasiada complacencia. Hay muchos factores que generan complacencia en las empresas. Por ejemplo, el sentirse poderosos por tener muchos recursos, la falta de retroalimentación externa para medir el desempeño de la organización o el tener una historia pasada llena de éxitos.

No lograr crear una alianza poderosa. Con mucha frecuencia se inician procesos de cambio sin contar con suficientes aliados de alto nivel dentro de la organización. El cambio tiene una dimensión política importante, la cual necesita disponer de una base de apoyo desde el principio.

No comunicar la visión lo suficiente. Hay quienes consideran que no es necesario comunicar la visión del cambio en una empresa. La experiencia ha demostrado que si la gente no entiende qué es lo que se quiere lograr y está convencida de ello, las posibilidades de llegar a la meta son muy bajas.

Subestimar el poder de la visión. Iniciar un proceso de cambio con una visión muy poco definida de lo que se quiere lograr hace casi imposible orientar y coordinar los esfuerzos de cambio y reduce las posibilidades de mantener una base de apoyo hacia el proceso.

Declarar la victoria muy pronto. La “fatiga del proceso” es una amenaza constante. Ésta se caracteriza por tener deseos de acabar pronto con el proceso y empezar a disfrutar de los beneficios que se han logrado hasta entonces. Con frecuencia se canta victoria antes de tiempo y la tarea queda inconclusa.

En conclusión, siempre es necesario hacer cambios a nivel organizacional. Sin embargo, las empresas deben evitar caer en los errores comunes, ya que éstos limitan el progreso. Por ello, no solo se debe preparar a la organización para adaptarse sino que también se debe escoger de manera correcta a las personas que liderarán la transformación.