Aumentan reclamos de usuarios por servicios de facturación y calidad

El jefe de Osiptel en Lambayeque, Luis Zambrano indicó que la mayor cantidad de reclamos por el mal servicio de telefonía corresponden a la facturación y calidad.

Precisó que en el 2017, la institución atendió más de 4 mil 600 reclamos, siendo las empresas operadoras más quejadas en la región: Telefónica del Perú  y Claro.

Asimismo dijo que de 715 casos gestionados, 698 fueron solucionados. En tanto, en los casos más complejos, se les orientó a los usuarios para que puedan realizar el procedimiento de reclamo a seguir ante la empresa operadora.