por Fiorella Hokama
·Rafael Chang, CEO de Toyota para América Latina y el Caribe, inició su trayectoria en la compañía como practicante en 1994 y hoy lidera la estrategia regional. En entrevista con Negocios 360, compartió su visión sobre liderazgo, la importancia de la comunicación y la toma de decisiones.
Toyota es una de las marcas que lideran el mercado automotor peruano. Al frente de la operación regional está Rafael Chang, CEO de Toyota para América Latina y el Caribe, un ejecutivo peruano que inició su carrera como practicante en la compañía y que hoy lidera estrategias para el crecimiento de la marca.
En una entrevista con Negocios 360 por RPP, Chang dio a conocer su trayectoria, los desafíos que se le presentaron y su visión sobre el liderazgo.
El crecimiento profesional en Toyota
Rafael Chang ingresó a Toyota en 1994 como practicante en el área de marketing en Perú. "Hacía varias tareas, desde sacar fotocopias, preparar presentaciones y hacer cosas con concesionarios relacionadas con las ventas", recuerda. "Pero Toyota es una empresa que brinda muchas oportunidades a las personas".
Esa cultura le permitió desarrollar una carrera de más de 30 años dentro de la compañía, enfrentando retos en distintos mercados. Sin embargo, su carrera se vio impulsada cuando, en 1996, le propusieron ir a Japón.
"Llegué a Japón sin hablar japonés. Para entender la cultura y conocer más de dentro Toyota, la primera lección que aprendí ahí fue el tema de comunicación. Eso va más allá del lenguaje en sí", contó.
Su evolución dentro de Toyota lo llevó a asumir roles importantes en Japón, Venezuela y Brasil, hasta ser nombrado CEO para América Latina y el Caribe en 2023.
El liderazgo y la toma de decisiones en Toyota
Rafael Chang considera que el papel de un CEO va más allá de la gestión empresarial: "Dirigir y liderar una organización es importante tener una visión clara. Yo creo mucho en dos aspectos, uno es en la gestión de personas y para eso es importante la comunicación".
Uno de los mayores desafíos a los que se ha enfrentado fue la transformación de la industria automotriz hacia la electrificación. "Tenemos que trazar estrategias sólidas. Toyota apuesta por diversas soluciones tecnológicas para contribuir al proceso de descarbonización".
En cuanto al liderazgo, Chang destaca que un buen equipo es clave para el éxito: "Tenemos que procurar armar un equipo sólido, en donde cada una de las personas conozca a fondo el área que maneja y, al igual que la comunicación, que es una relación en dos sentidos, el tema de la responsabilidad es igual. Entonces, yo trabajo con un equipo sumamente competente que es de confianza mutua".
Sobre la toma de decisiones, el representante de Toyota menciona que la diversidad de ideas es fundamental. "No siempre mi opinión es la correcta. Me gusta escuchar las opiniones y eso creo que da valor y enriquece a la toma de decisiones que nosotros podemos tomar. Una vez que tomamos una decisión y lo hacemos en conjunto, vamos adelante como una sola voz".
Un equilibrio entre el trabajo y la vida personal
A pesar de su intensa agenda, Chang busca equilibrar su vida personal. "Hago algo de ejercicio de vez en cuando, trato de tener mi espacio para liberar un poco mi mente. Tengo algunos hobbies. Me gusta mucho armar piezas y como buen peruano, me gusta comer bien", comentó.
Finalmente, al hablar sobre el éxito, el ejecutivo lo define en términos personales y profesionales. "Ser consecuente con tus valores, gustando lo que haces y cumpliendo con tus aspiraciones personales, es lo que yo llamaría éxito".
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