Pensión 65: Nueva certificación ISO garantiza calidad de operaciones

Es el único programa social del MIDIS que cuenta con dos certificaciones ISO 9001:2008.  Nueva certificación ISO de pensión 65, garantiza la calidad de los cuatro procesos de este programa social: afiliación, verificación de requisitos, transferencia monetaria y pagaduría.

La certificación fue recibida por el presidente Ollanta Humala y la titular del MIDIS, Paola Bustamante, de manos  de la gerente corporativa de la certificadora SGS, Patricia Espinoza. 

“Ahora contamos con 15 certificaciones y recertificaciones de calidad internacional que demuestran la eficacia de los procesos de los programas sociales, con lo cual dejamos el camino despejado y sin baches al siguiente gobierno para que continúe con la consolidación y expansión de determinados programa sociales. Uno de ellos es Pensión 65, que es más que una pensión, y representa la revalorización al adulto mayor de 65 años, porque se ha trabajado con Reniec para darles DNI a aquellos que nunca lo tuvieron, y a través de Saberes Productivos, aquel adulto mayor puede mantener viva la historia y cultura de su pueblo, construyendo un vínculo de identidad con las nuevas generaciones en sus comunidades”, señaló el presidente Ollanta Humala, quien resaltó que el Perú es un país líder en política social en América Latina.

También recibieron su certificación ISO 9001:2008 los programas sociales del Midis Cuna Más, Qali Warma y Foncodes; así como el Servicio Orienta MIDIS, la Dirección General de Tecnologías de la Información y la Dirección General de Administración, garantizando con ello procesos de calidad de los programas sociales y direcciones del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social.

El primer ISO 9001:2008 por de pensión 65  se dio durante  el proceso de la entrega de transferencia monetaria a sus usuarios en junio de 2015. Y no solo fue revalidado este año, sino que fue extendida a los tres procesos adicionales (afiliación, verificación, pagaduría).

LOS PROCESOS DE PENSIÓN 65

1- Afiliación de usuarios,  incluye la coordinación con el Sistema de Focalización de Hogares (SISFOH) para el envío de las listas de potenciales usuarios al Programa, y la coordinación con los gobiernos locales para la recopilación de Declaraciones Juradas y copias de DNI de los potenciales usuarios.

2- Verificación del cumplimiento de requisitos ,  implica el cruce de información con la ONP, SBS, Reniec y EsSalud, y complementariamente con las bases administrativas de otras siete instituciones, la aplicación de criterios de priorización, y finalmente la generación de la resolución directoral que aprueba el padrón de usuarios del programa.

3- Transferencia monetaria a cada una de las cuentas de ahorros que tienen nuestros usuarios en el Banco de la Nación se aplica rigurosamente una serie de controles en el manejo de documentos y registros. Estos filtros, que forman parte de la Política de Calidad, acreditan que la transferencia monetaria es verificada cumpliendo los procedimientos establecidos, asegurando así la entrega de la subvención económica a cada uno de los 500,000 usuarios de Pensión 65.

4- Pagaduría  en el que el personal de campo de Pensión 65 supervisa el buen desempeño de las campañas de pago antes, durante y después del cobro de la subvención económica por parte de los usuarios.

Para garantizar la calidad de sus cuatro procesos, Pensión 65 elaboró un Manual de Calidad, cumple una Política de Calidad y Gestión del Talento Humano, y sigue una serie de controles en el manejo de documentos y registros. Asimismo, realiza periódicamente auditorías en sus procesos, a través de servicios externos.

SGS es una empresa líder en el mundo en inspección, verificación, ensayos y certificación. Tiene la reputación de ser referente mundial en calidad e integridad. Actualmente cuenta con una red de más de 1,650 oficinas y laboratorios en todo el mundo, donde laboran más de 80,000 empleados.