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La Comisión Federal de Comercio de EE.UU. inicia proceso de reembolso a usuarios afectados por patrones engañosos de compra en el popular videojuego.
La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) ha iniciado la distribución de US$72 millones en reembolsos a jugadores de Fortnite que fueron víctimas de prácticas engañosas de compra, marcando un precedente histórico en la industria de los videojuegos.
Un total de 629,344 usuarios recibirán pagos, con un promedio de $114 por persona, como parte de un acuerdo más amplio con Epic Games, la empresa desarrolladora del popular juego.
Los pagos se realizarán mediante PayPal y cheques, divididos equitativamente entre ambos métodos según la preferencia indicada por los usuarios al momento de presentar sus reclamos.
La investigación de la FTC indicó que Epic Games implementó "patrones oscuros" en su diseño, provocando que los jugadores, principalmente niños, realizaran compras no deseadas. Entre las prácticas cuestionadas se encontraban cargos accidentales durante la carga del juego o al previsualizar artículos.
Como parte del acuerdo, Epic Games debe:
- Discontinuar el uso de patrones de diseño engañosos
- Obtener consentimiento explícito para compras digitales
- Cesar el bloqueo de cuentas de usuarios que disputen cargos
Fortnite: ¿Cómo reclamar mi dinero?
Los usuarios afectados aún pueden presentar reclamos hasta el 10 de enero de 2025 a través de una web dedicada. Son elegibles quienes:
- Fueron cobrados por artículos no deseados entre enero 2017 y septiembre 2022
- Tuvieron cargos no autorizados por menores entre enero 2017 y noviembre 2018
- Sufrieron bloqueos de cuenta por disputar cargos
Los beneficiarios actuales deben redimir sus pagos PayPal dentro de 30 días o cobrar sus cheques en un plazo de 90 días. La FTC ha establecido una línea directa (1-833-915-0880) para consultas relacionadas con el proceso.
Esta primera ronda de pagos representa solo una parte del acuerdo total de $245 millones alcanzado con Epic Games, y se esperan distribuciones adicionales durante 2025 una vez se revisen todas las reclamaciones pendientes.
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Alberto Nishiyama Periodista de tecnología
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