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Tatiana Piccini, directora de Atención y Protección del Usuario del Osiptel, comentó en RPP que antes de contratar un servicio móvil, las personas tienen que hacerse tres preguntas fundamentales: para qué va a utilizar el servicio, cuánto está dispuesta a pagar por el servicio y cuál es la cobertura de la empresa operadora.
"El segundo aspecto es cuánto estoy dispuesto a pagar por el servicio (...) Finalmente, en el caso del servicio móvil, hay que chequear la cobertura de la empresa a la cual deseo contratar el servicio. Por ejemplo, si somos usuarios que nos vamos a desplazar entre regiones, chequeemos si la empresa efectivamente tiene una buena señal en las localidades donde yo voy a utilizar el servicio", manifestó Piccini.
Indicó además que Osiptel ha puesto a disposición de los usuarios tres herramientas digitales para que conozcan toda la oferta de telefonía móvil disponible en el mercado. De esa manera, podrán elegir el que mejor se ajuste a sus necesidades y presupuesto. Estas son: Checa tu Plan, Checa tu Equipo y Checa tu Señal. ¿En qué consiste cada una de ellas? Entérate en este audio.
Por otra parte, la funcionaria remarcó que cuando se solicita la baja del servicio de telefonía, el usuario debe pedirle a la empresa operadora la constancia de la solicitud, a fin de que pueda hacer seguimiento a la ejecución de ese trámite. Precisó, asimismo, que la baja del servicio se debe ejecutar en un plazo de cinco días hábiles.