Economía

¿Qué hacer si me sale un billete falso en el cajero?

Problemas con el cajero

Si tuviste la mala suerte de recibir un billete falso o que el monto desembolsado no fue el mismo del que retiraste, tras una operación en el cajero automático, tranquilo, te traemos la solución a ese problema para que tu economía no se vea afectada.

Andina

Pasos a seguir

Antes de hacer algún reclamo, debes sacar copia al billete falso y luego colocar un reclamo al banco ya sea en el libro de reclamaciones, o en atención al cliente, también puede hacerlo en las líneas gratuitas de algunas agencias; por ello, siempre se recomienda no botar el voucher.

Andina

Me desembolsaron una cantidad diferente a la solicitada

Para solucionar este problema, Indecopi recordó que toda entidad financiera tiene la obligación de revisar el arqueo de caja en la fecha y hora exacta para comprobar si hubo o no sobrantes de billetes.

Andina

Si tengo un billete deteriorado

Podemos hacer el cambio en cualquier entidad bancaria o también en el Banco Central de Reserva (sección Caja). Sin embargo, debes tener en cuenta tener más de la mitad del billete y que este tenga al menos una de sus dos numeraciones completas; además de ser auténticos por el anverso y reverso.Si a tu billete le falta la marca de agua, la tinta que cambia de color, la imagen latente, o el hilo de seguridad, este solo podrá canjearse en la Casa Nacional de Moneda y las sucursales autorizadas por el BCR.

Andina
Conoce más