Walmart fortalece su apuesta por los servicios financieros digitales con el lanzamiento de dos nuevas tarjetas de crédito en asociación con Synchrony y Mastercard. Estas tarjetas, que podrán gestionarse completamente a través de la aplicación OnePay, forman parte de una estrategia para consolidar el ecosistema financiero del gigante minorista y ofrecer una experiencia integrada a sus millones de clientes.
El anuncio se da tras el fin de la relación contractual con Capital One, que manejaba las tarjetas Walmart desde 2018. La ruptura fue precedida por una demanda presentada en 2023 por la cadena, que alegó deficiencias en la atención al cliente, como demoras en transacciones y en el reemplazo de tarjetas. Ahora, Walmart retoma su alianza con Synchrony, con quien ya había trabajado antes de 2018, y refuerza su vínculo con Mastercard para operar en una red global.
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OnePay, el centro de la estrategia financiera de walmart
OnePay, la plataforma de pagos digitales de Walmart creada junto a Ribbit Capital en 2021, es ahora el eje central de esta expansión. La app ya contaba con funciones como billetera digital, cuentas de ahorro de alto rendimiento y préstamos “compra ahora, paga después” en colaboración con Klarna. Con las nuevas tarjetas, Walmart completa un portafolio de productos financieros que buscan fidelizar a los usuarios desde una única plataforma.
Según Omer Ismail, CEO de OnePay, el objetivo es ofrecer una experiencia “transparente, gratificante y sencilla”. Esta visión se alinea con el deseo de Walmart de controlar toda la relación financiera con el consumidor final, accediendo así a datos valiosos de consumo y comportamiento que fortalecerán sus operaciones.
Control del vínculo financiero y captura de datos
La estrategia de Walmart va más allá de ofrecer un nuevo producto financiero. Con estas tarjetas integradas, la empresa apunta a consolidar el control del ciclo financiero de sus usuarios.
Brian Doubles, presidente de Synchrony, aseguró que la alianza abre un nuevo camino para innovar en crédito minorista y promover un crecimiento sostenible. John David Rainey, director financiero de Walmart, añadió que esta jugada responde a la creciente demanda por soluciones financieras digitales con valor agregado.
Según el análisis de Digital Commerce 360, Walmart maneja actualmente una cartera de más de 10 millones de tarjetas activas y préstamos que suman U$D 8 500 millones. Esta integración le permitirá administrar de forma directa estos activos, mientras mantiene externalizado el riesgo crediticio.
Una transformación hacia el retail financiero
Este movimiento también se enmarca dentro de la transformación tecnológica de Walmart. Desde inteligencia artificial en el inventario hasta centros de fulfillment automatizados, el minorista está construyendo una plataforma que no solo vende productos, sino también servicios.
El paso hacia las tarjetas de crédito forma parte de una visión más amplia: posicionar a OnePay como la puerta de entrada a todos los servicios financieros de Walmart. Con una oferta integral de débito, crédito y opciones BNPL (buy now, pay later), la compañía se proyecta como una plataforma financiera con identidad propia en el ecosistema retail.
Se espera que este lanzamiento en otoño marque un hito no solo para Walmart, sino también para el sector del comercio minorista en general, que podría seguir sus pasos hacia una integración financiera digitalizada. Walmart no solo vende productos, ahora también administra el dinero con el que se compran.
