Tanto para quienes suelen realizar viajes constantes como para quienes rara vez se suben a un avión, es muy importante contar con la atención y apoyo en todo momento de los auxiliares de cabina, ya que conocen todas las normas de seguridad y pueden orientar a los pasajeros durante su travesía. Sin embargo, se han documentado casos en los que, una vez finalizado el vuelo, pasajeros han quedado olvidados al interior del avión ya sea porque se quedaron dormidos o se tardaron en los lavatorios. Cuando se dan cuenta, están solos al interior del avión, ya que hasta los auxiliares de vuelo han abandonado el lugar.
Es el caso de United Airlines, la segunda aerolínea en pocos meses que ha hecho noticia por dejar pasajeros abandonados al interior del avión luego del descenso de todos los otros viajeros y tripulantes. El primer caso se conoció en enero, luego de que la aerolínea American Airlines, también muy importante y conocida en Estados Unidos, confirmara que los casos de pasajeros dejados por descuido u olvido habían incrementado de manera considerable.
Estos casos representan un riesgo importante para los pasajeros, así como representan una falta de las normas de la aviación comercial.
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Dejar pasajeros solos en el avión sin tripulantes es un gran riesgo de seguridad
De acuerdo a la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés), está terminantemente prohibido que los pasajeros suban o permanezcan a bordo del avión sin un número determinado de auxiliares de vuelo, ya que ellos son quienes deben prestar socorro en caso ocurra cualquier emergencia o eventualidad. No cumplir esta normativa representa una “infracción de la tripulación mínima”.
La razón de que los auxiliares dejen pasajeros olvidados en el avión puede ser el personal de limpieza
De acuerdo a la Asociación de Auxiliares de Vuelo, la cual se ha reunido con la aerolínea United Airlines para debatir el problema, la causa de que muchos de estos casos ocurran se debe a que el personal de limpieza inicia su funciones mientras los pasajeros están descendiendo. Esto puede limitar u obstaculizar la vista que los auxiliares de vuelo obtienen de los asientos, y contribuir a que se dejen pasajeros abandonados en las inmediaciones del avión.
Sin embargo, dicho factor es difícil de resolver, ya que, por la misma naturaleza de los vuelos comerciales, que exigen que el avión vuelva a estar listo para despegar en poco tiempo, muchas tareas como el desembarque y la limpieza suelen hacerse en simultáneo.
