USA: Nuevas medidas del Seguro Social para las personas que no hablan inglés

La Administración del Seguro Social de Estados Unidos (SSA) ha implementado una serie de medidas para garantizar que las personas con dominio limitado del inglés (LEP, por sus siglas en inglés) puedan acceder a sus servicios de manera adecuada. Estas medidas reflejan el compromiso de la SSA con la inclusión y la accesibilidad, tomando en cuenta las necesidades de las comunidades inmigrantes y otras poblaciones que no hablan inglés como lengua principal.

Principales medidas adoptadas por la SSA:

1. Creación de recursos en español y otros idiomas:

   • En 1994, la SSA lanzó su primera página web en español, marcando un paso significativo en la inclusión de hablantes no angloparlantes.
   • Se tradujeron 40 documentos y formularios públicos, y el número ha aumentado a más de 15 idiomas en la actualidad, incluyendo idiomas indígenas para atender a comunidades tradicionalmente marginadas.

2. Supervisión de la eficacia de los servicios:

   • Se han implementado sistemas de retroalimentación para evaluar la calidad y eficacia de los servicios ofrecidos a las personas LEP.
   • Alrededor de la mitad de las agencias deben presentar informes sobre la eficacia de las medidas implementadas, lo que ayuda a mejorar continuamente los programas.

3. Atención a personas con discapacidades:

   • La SSA incluye servicios para personas con discapacidades, como la incorporación del lenguaje de señas americano (ASL, por sus siglas en inglés).
   • También se prevé apoyo para personas sordas y mudas que no utilizan ASL, ampliando las opciones de accesibilidad.

Estas medidas buscan garantizar que todos los asegurados, independientemente de su idioma o discapacidad, puedan acceder de manera equitativa a los beneficios y servicios de la SSA. La iniciativa subraya el esfuerzo constante de la agencia por adaptarse a las necesidades de una población diversa y multicultural.