Costco, la reconocida cadena minorista, enfrenta una nueva ola de críticas por parte de sus clientes. La reciente eliminación de un servicio popular ha generado indignación en redes sociales, donde numerosos usuarios han compartido sus experiencias y molestias.
El servicio en cuestión, relacionado con las estaciones de recarga de propano, era ampliamente utilizado por los consumidores. Sin embargo, varias tiendas han optado por reemplazarlo, lo que ha causado descontento entre quienes dependían de esta opción económica y conveniente.
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Los clientes notan la ausencia del servicio
Luego de que varios clientes reportaron la desaparición de las estaciones de recarga de propano, la noticia se propagó rápidamente en plataformas como Reddit, donde los usuarios del subreddit dedicado a la minorista, con más de 800 000 miembros, comenzaron a compartir sus experiencias.
Un usuario preguntó si las estaciones de propano habían sido eliminadas de manera definitiva, obteniendo decenas de respuestas. Los comentarios confirmaron que en muchas tiendas locales el servicio ya no está disponible. Algunos clientes destacaron que las estaciones fueron reemplazadas por un sistema de intercambio de tanques, lo que ha generado molestias debido a los costos más altos y la falta de flexibilidad.
El impacto del cambio en las tiendas
Dentro de las discusiones, un cliente señaló que la fila para recargar propano siempre estaba llena, demostrando la alta demanda de este servicio. Sin embargo, las tiendas han comenzado a desmantelar las estaciones.
Una imagen compartida en Reddit muestra un letrero en una tienda Costco que indica: “Nuestra ubicación desmantelará nuestra estación de propano en las próximas semanas. Agradecemos su comprensión.”
Este anuncio, que comenzó a circular hace meses, sugiere que la eliminación del servicio ha sido gradual y podría no ser uniforme en todas las ubicaciones de Costco en Estados Unidos.
Otros servicios en riesgo: los libros también desaparecerán
La eliminación de las estaciones de propano no es el único cambio que ha molestado a los clientes de Costco. Recientemente, se anunció que la minorista dejará de vender libros de manera regular en la mayoría de sus tiendas a partir de enero de 2025.
Según The New York Times, esta decisión afectará 500 de los 600 almacenes de Costco en todo el país. Solo 100 ubicaciones continuarán ofreciendo libros durante todo el año, mientras que las demás se limitarán a temporadas específicas, como las vacaciones de fin de año. Para los compradores habituales de libros, esta medida es un golpe inesperado, generando más descontento hacia la cadena.
Esto pueden hacer los clientes afectados
Si eres de los usuarios que dependía de las estaciones de recarga de propano en Costco, lo mejor es consultar en el área de atención al cliente si el servicio seguirá disponible en tu tienda local. Esto te permitirá planificar con anticipación y, de ser necesario, buscar alternativas para cubrir tus necesidades.
En cuanto a la sección de libros, la recomendación es aprovechar las temporadas donde estarán disponibles o considerar otros minoristas para adquirirlos.
Costco parece estar ajustando su modelo de negocio, pero la reacción de sus clientes muestra que no todos están contentos con estas decisiones.
Créditos vídeo: YouTube | @lifesharingpa.
