Chris y Gabrielle Hansen, una pareja estadounidense, jamás imaginaron que una compra para su hija se convertiría en una experiencia inusual. Decidieron adquirir un modelo Shark HD430 Flex Style, un secador y moldeador de cabello de U$D 240, como regalo navideño. Sin embargo, lo que llegó en el paquete de Amazon los dejó atónitos: en lugar del esperado producto nuevo, encontraron una bolsa Ziploc llena de piezas usadas y sucias, acompañadas de un cable amarillento con un enchufe europeo y un cepillo con cerdas deterioradas.
“Esto es repugnante”, expresó Gabrielle en un video que compartió en TikTok, donde mostró el contenido del paquete. Su historia rápidamente generó una ola de comentarios de otros usuarios que relataron experiencias similares con la plataforma de compras en línea.
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Lavado de productos: una estafa conocida
Lo sucedido con los Hansen no es un caso aislado. Según expertos y reportes, este tipo de fraude, conocido como lavado de productos, es más común de lo que parece. ¿En qué consiste? Los estafadores compran productos genuinos en Amazon, los reemplazan con imitaciones o versiones usadas y los devuelven a la tienda. Una vez que el paquete regresa al inventario, es vendido a otros clientes como si fuera nuevo.
El medio Daily Dot advierte que, aunque Amazon sanciona a los vendedores señalados en las quejas, el estafador original logra quedarse con el producto auténtico sin consecuencias legales.
Usuarios de la plataforma han compartido casos similares: desde laptops hasta limpiadores de alfombras, los productos devueltos suelen llegar en condiciones deplorables.
Amazon responde al problema
Frente a esta problemática, Amazon ha reforzado sus políticas y herramientas de control. Entre las medidas implementadas se encuentran:
- Análisis de devoluciones: Un sistema avanzado evalúa patrones de devoluciones sospechosas para identificar posibles fraudes.
- Colaboración con fabricantes: La empresa trabaja junto a las marcas para autenticar los productos y detectar falsificaciones.
- Sanciones estrictas: Los vendedores que no cumplan con estándares de calidad son penalizados o expulsados de la plataforma.
A pesar de estas iniciativas, el fraude persiste debido a la complejidad del sistema y la participación de terceros en el proceso de venta.
@haveaseatwithchrishansen Scammed by Amazon #blackfriday #amazonfinds #amazon #scam #sharkairwrap @gabrielle..Hansen ♬ original sound - Chris Hansen
Créditos del video: Tiktok | @haveaseatwithchrishansen
Precauciones al comprar en línea
Ante experiencias como la de los Hansen, los consumidores deben tomar precauciones adicionales al realizar compras en línea. Gabrielle, tras su decepción, decidió adquirir el secador en una tienda física, afirmando que esta alternativa puede reducir los riesgos de estafas.
Entre las recomendaciones para evitar problemas al comprar en línea destacan:
- Revisar las valoraciones y reseñas del producto.
- Optar por vendedores confiables o directamente por Amazon.
- Verificar el estado del paquete al recibirlo y reportar irregularidades de inmediato.
