Walmart, siempre enfocado en innovar en la atención al cliente y facilitar las compras, ha adoptado un nuevo sistema de seguridad para mejorar la experiencia de compra. Sin embargo, esta medida ha generado críticas tanto de clientes como de empleados.
El nuevo sistema permite que los productos protegidos sean desbloqueados con el celular de los empleados de la tienda, eliminando la necesidad de depender de un único juego de llaves físicas.
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El problema con el nuevo método
De acuerdo con los clientes de Walmart, este sistema presenta varias dificultades. Uno de los principales problemas es que no todos los empleados cuentan con celulares adecuados para operar el sistema, y los niveles de acceso varían. Además, anteriormente bastaba con pedir la llave a cualquier empleado, pero ahora se requiere la presencia específica de un gerente, quien con frecuencia no está disponible.
Estos inconvenientes, en lugar de agilizar las compras, han generado frustraciones tanto para los clientes como para los trabajadores.
La situación se ha hecho viral en TikTok, donde varios empleados han expresado su descontento. Un trabajador comentó: “El nuevo sistema es peor. Antes podíamos obtener una llave en atención al cliente, pero ahora se necesita un gerente, y casi nunca están disponibles”. Otro añadió: “Este cambio no facilita nada, solo crea más problemas”.
Crédito video : YouTube | @MF.AK911
