La nueva ley para vuelos comerciales en Estados Unidos que beneficia a pasajeros con discapacidad

El Departamento de Transporte de Estados Unidos ha anunciado una ley que entrará en vigor el 16 de enero, tras un exhaustivo proceso de revisión. Esta iniciativa tiene como objetivo mejorar la experiencia de vuelo de los pasajeros con discapacidades y asegurar que sus necesidades sean atendidas adecuadamente durante todo el proceso de viaje.

Principales medidas aprobadas

Según el Departamento de Transporte, esta normativa introduce una serie de medidas clave para garantizar la seguridad y los derechos de los pasajeros que dependen de dispositivos de movilidad. Estas son las disposiciones más destacadas:

• Asistencia segura, digna y rápida: Las aerolíneas están obligadas a proporcionar asistencia adecuada a los pasajeros con discapacidades, minimizando el riesgo de lesiones, especialmente durante los traslados entre la silla de ruedas y el avión.

• Entrenamiento especializado: El personal de las aerolíneas encargado de asistir físicamente a los pasajeros y manejar dispositivos de movilidad deberá recibir capacitación práctica anual para garantizar un servicio eficiente y respetuoso.

• Presunción de responsabilidad: En caso de que un dispositivo de movilidad resulte dañado tras un vuelo, la aerolínea tendrá la carga de demostrar que no fue responsable del daño.

• Notificaciones claras a los pasajeros: Las aerolíneas deberán informar de manera clara a los pasajeros sobre sus derechos en caso de que sus dispositivos de movilidad sufran daños, así como los procedimientos para gestionar estas situaciones.

• Transparencia sobre las bodegas de carga: Las aerolíneas estarán obligadas a publicar las dimensiones de las bodegas de carga y las áreas de almacenamiento de las aeronaves de su flota, para que los pasajeros puedan planificar el transporte de sus dispositivos de movilidad.