En un esfuerzo por mejorar el tráfico y garantizar el uso adecuado de los carriles para autobuses, la Autoridad Metropolitana de Transporte (MTA) de Nueva York implementó un sistema de cámaras con inteligencia artificial (IA) en los autobuses públicos. Sin embargo, lo que prometía ser una herramienta eficiente para mantener el orden, se ha convertido en un problema para miles de conductores que han recibido multas erróneas.
El caso de George Han, quien acumuló diez infracciones por presuntamente bloquear un carril bus cuando estaba estacionado legalmente, ilustra un fallo grave en el sistema. Como él, más de 3800 vehículos han sido multados de manera incorrecta debido a errores en la programación de estas cámaras.
Cómo surgió el problema
Según la MTA, las cámaras no estaban configuradas para distinguir las zonas de estacionamiento legal en áreas con reglas específicas, como el estacionamiento lateral alternativo. Además, las rutas involucradas aún estaban en fase de advertencia, lo que significa que no debían emitirse multas monetarias en ese periodo.
La tecnología detrás de este sistema es proporcionada por Hayden AI, una empresa contratada por U$D 83 millones para instalar y mantener los sistemas de cámaras. Si bien la MTA asegura que los errores de configuración ya han sido corregidos y las multas anuladas, los conductores afectados, como Johnatan Cuji, cuestionan la falta de supervisión adecuada durante el lanzamiento del programa.
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Qué hacer si recibes una multa injusta
Si has recibido una infracción que consideras errónea, estos pasos pueden ayudarte a resolver la situación:
- Revisa la evidencia fotográfica: Cada infracción generada por las cámaras incluye fotos del supuesto incidente. Si estás estacionado legalmente, esto debería ser visible en las imágenes.
- Apela la multa: Presenta una apelación a través del portal oficial del Departamento de Transporte de Nueva York (DOT). Asegúrate de incluir pruebas claras, como fotografías del lugar y cualquier regla de estacionamiento aplicable.
- Solicita reembolso si pagaste la multa: La MTA se ha comprometido a reembolsar a quienes pagaron multas erróneas. Guarda tus comprobantes y contacta al servicio de atención al cliente de la MTA.
- Consulta con un abogado si es necesario: Si el caso se complica o no recibes una respuesta favorable, considera buscar asesoría legal.
Créditos del video: Youtube | CBS New York
Impacto en los conductores y futuro del programa
Desde su implementación, las cámaras de la MTA han captado más de 293 mil infracciones en lo que va de 2024, un aumento del 570% en comparación con 2021. Si bien el programa ha logrado que los autobuses sean un 5% más rápidos, el costo humano y financiero de las multas erróneas plantea dudas sobre la efectividad y supervisión de esta tecnología.
A pesar de los problemas, la MTA planea expandir el programa, invirtiendo 58 millones de dólares adicionales para equipar otros 1mil autobuses con sistemas de cámaras. Esto eleva el costo total del proyecto a U$D 141 millones, un gasto que muchos cuestionan frente a las fallas iniciales.
