Caja Huancayo es reconocida por ofrecer la mejor experiencia al cliente en Microfinanzas

Caja Huancayo ha sido reconocida como la entidad con la mejor experiencia del cliente en la categoría Microfinanzas y Cajas Municipales del ranking CX Index 2025, elaborado por Datum Internacional y CX Latam Group. Este galardón reafirma el compromiso de la institución con la calidad del servicio y su esfuerzo constante por superar las expectativas de sus clientes.

Además del primer lugar en su rubro, Caja Huancayo logró el puesto 21 en el ranking general “Las Top 100” de marcas líderes en experiencia del cliente en todo el país. El estudio evaluó variables clave como marca, producto, servicio y experiencia emocional.

Este logro es resultado de una gestión estratégica y coordinada desde el Directorio, liderado por el Dr. Jorge Solís Espinoza, junto con la Gerencia Mancomunada:

• Rafael Camayo Piñas, Gerente Central de Administración, impulsó capacitaciones corporativas que fortalecieron al equipo.
• Ramiro Arana Pacheco, Gerente Central de Negocios, modernizó la gestión de créditos, agilizando los procesos.
• César Hidalgo Montoya, Gerente Central de Operaciones y Finanzas, introdujo innovaciones en la atención al usuario que mejoraron la experiencia emocional del cliente.

Este reconocimiento también refleja el esfuerzo de los más de 5700 colaboradores de Caja Huancayo, quienes, bajo los principios y valores institucionales, contribuyen diariamente a consolidar su liderazgo en el sistema financiero peruano.

¿Por qué este logro es tan importante?

En un contexto donde la experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para la fidelización, premios como el CX Index destacan a las organizaciones que realmente priorizan al usuario. Para los clientes de Caja Huancayo, este reconocimiento es una muestra tangible de que su confianza está bien depositada.

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