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Un consumidor de Nueva York inició una demanda colectiva alegando que Hisense vende televisores sin la tecnología QLED que anuncia en su publicidad.
La empresa de electrónica Hisense enfrenta una demanda colectiva en Estados Unidos por presuntamente anunciar televisores con tecnología de puntos cuánticos (QLED) que, según los demandantes, no contienen dicha tecnología o la incluyen en cantidades tan insignificantes que no proporcionan los beneficios publicitados.
La demanda, presentada a finales de febrero de 2025 en el Distrito Sur de Nueva York por Robert Macioce, alega que Hisense ha estado comercializando televisores como equipados con tecnología QLED desde al menos 2017, cuando en realidad serían simples televisores LED convencionales.
Los modelos señalados en la demanda incluyen las series QD5, QD6, QD65, QD7, U7 y U7N. Según los documentos judiciales, Hisense habría cobrado precios más altos por estos televisores basándose en afirmaciones publicitarias como que la "tecnología QLED de puntos cuánticos amplía significativamente la gama de colores que percibes para crear más de mil millones de tonos individuales".
La tecnología de puntos cuánticos, adoptada por Sony en sus televisores Bravia desde 2013, consiste en nanopartículas semiconductoras que, debido a su tamaño extremadamente pequeño (entre 2 y 10 nanómetros), emiten colores específicos cuando reciben energía. En los televisores, esta tecnología se implementa mediante una capa de película con puntos cuánticos ubicada entre la retroiluminación LED y la pantalla LCD, permitiendo una gama de colores más amplia y saturada en comparación con los televisores LED estándar.
¿Qué dice la demanda contra Hisense?
El demandante afirma que compró un televisor Hisense de 43 pulgadas de la serie QD5 por aproximadamente $160 en noviembre de 2024, principalmente porque se anunciaba con tecnología QLED. "Si el televisor de Hisense contuviera tecnología QLED o QD como se anunciaba, compraría un televisor Hisense en el futuro", señala Macioce en la demanda.
La demanda sostiene que la presencia de puntos cuánticos no puede ser fácilmente verificada por los consumidores, especialmente antes de la compra. Sin embargo, argumenta que, dado que los puntos cuánticos se producen mediante un proceso químico que deja marcadores químicos conocidos, sería "simple verificar si la tecnología está realmente presente en un televisor".
Según los documentos judiciales, Hisense habría realizado estas prácticas publicitarias engañosas para influir en las decisiones de compra de los consumidores y motivar a los minoristas a ofrecer y recomendar sus televisores. La demanda alega que esto permitió a la empresa "vender un producto de menor calidad a un precio más alto" y "obtener ganancias que de otro modo no habría conseguido si hubiera sido sincera respecto a las capacidades de rendimiento de sus televisores".
La acción legal busca representar a todos los individuos que compraron los modelos mencionados en el estado de Nueva York durante el período establecido por el tribunal. Entre las peticiones se incluyen daños compensatorios, la devolución de ganancias obtenidas injustamente y honorarios de abogados.
Esta demanda llega en un momento en que Hisense ha ganado considerable terreno en el mercado estadounidense de televisores. Según se menciona en los documentos, para el segundo trimestre de 2024, la empresa china se había posicionado como el segundo mayor vendedor de televisores en Estados Unidos, solo por detrás de Samsung.
Hasta el momento, Hisense no ha emitido comentarios públicos sobre estas acusaciones, indica The Information.
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Alberto Nishiyama Periodista de tecnología
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