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por Redacción RPP
·Así como las personas, las empresas también deben esforzarse, ser honestas, justas y servir al cliente por sobre todo.
Los pecados capitales pasaron a la fama gracias al arte de Dante Alighieri y su magnífica obra "La Divina Comedia", del siglo XIV. Estos en verdad representan los malos hábitos que llevan al hombre al infierno, o sea a su condenación.
Según el catedrático de la Universidad de Palermo, Mariano Joaquín Lombardi, estos vicios o defectos en el seno de una empresa podrían llevarlos directamente al infierno. Ahora que conmemoramos Semana Santa es prescindible que reflexiones al respecto, y si estás cayendo en uno de estos puntos reacciones a tiempo y evites que hundan tu empresa.
1. Avaricia. Afán desordenado de poseer y adquirir riquezas para atesorarlas. Una empresa avara solo piensa en la rentabilidad y no en general valor para sus colaboradores o clientes.
2. Envidia. Es sentir tristeza por el bien que le sucede a otro o alegría cuando le va mal. Una firma envidiosa vive mirando a la competencia.
3. Gula. Es el exceso desordenado por comer y beber y se puede aplicar a empresas cuyos gerentes quieren aplicar todas las tendencias.
4. Ira. Apetito o deseo de venganza. La empresa disfruta someter a sus proveedores, competidores y hasta a sus clientes.
5. Lujuria. Es el vicio del deseo desordenado de lo sensual o sexual. La compañía sobrecomunica o usa malas promociones para atraer a sus clinetes.
6. Pereza. Negligencia, tedio o descuido en las cosas a que estamos obligados. En este caso, la gerencia aplica la ley del mínimo esfuerzo.
7. Soberbia. Altivez y apetito desordenado de ser preferido a otros. La compañía soberbia es la que no reconoce sus debilidades y esto puede condenarla al fracaso.
Avaricia. Es la empresa que prioriza el hacer dinero por sobre todo. Los clientes, los empleados, los productos, todo es un medio para ese fin. Esta obsesión la pone en una trampa, que en el corto plazo le puede dar rédito, pero en el largo no funciona.Fuente: REUTERS
Envidia. Vicio generalizado de vivir con el ojo puesto en el competidor. Su falta es estar desenfocada, no pensar en el bien que le hace a su cliente, en lo que puede mejorar, en las fortalezas que tiene y en lo que puede aprovechar y debe mejorar. Fuente: ANDRESGUTIERREZ.COM
Gula. Es la empresa que todo lo que ve lo asimila, sea bueno o malo. En el plano del management, toda nueva tendencia es incorporada. Incluso sin antes averiguar si está probada, si es eficaz o no, o si puede ser contraproducente con las gestiones ya asimiladas.Fuente: RUS MEDIA BDSAL
Ira. Aquí la empresa gusta de dominar y someter a proveedores, mayoristas y/o minoristas del canal, competidores y aunque parezca extraño, hasta a los clientes. Fuente: GETTY IMAGES
Lujuria. Una empresa lujuriosa es la que abusa de las acciones y/o atenciones desordenadas con sus clientes, sin dejarlos conformes. La que se regodea de su centro de customer service pero no resuelve los reclamos de los clientes de modo regular.Fuente: GETTY IMAGES
Pereza. Es la búsqueda del éxito fácil, de aplicar la "ley del menor esfuerzo". Una empresa así será siempre mediocre y su supervivencia dependerá de que su competencia no se sienta molesta y el mercado crezca por su cuenta.
Soberbia. Una empresa soberbia no escucha la voz del cliente. Sus gerentes sufren una miopía y esta puede ser su mayor debilidad.
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