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por Redacción RPP
·El ente regulador proyectó que a setiembre del 2015, el sistema de consultas electrónicas atenderá al menos un 10% de los usuarios que hacen consultas sobre sus expedientes.
Por su sistema de consultas electrónicas a usuarios premian al Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
El Foro Latinoamericano de Entes Reguladores (Regulatel) otorgó el premio como mejor práctica en la categoría de calidad de atención al usuario en telecomunicaciones, al Sistema de Consultas Electrónicas de Expedientes del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios de la entidad estatal.
El sistema es una herramienta informativa que permite que los usuarios puedan realizar consultas acerca del estado del trámite de los expedientes de apelaciones o quejas que se encuentren tramitando y visualizar en línea los expedientes digitalizados.
El ente regulador proyectó que a setiembre del 2015, el sistema de consultas electrónicas atenderá al menos un 10 por ciento de los usuarios que hacen consultas sobre el estado de sus expedientes.
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