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por Redacción RPP
·El proyecto de ley, observado por el Poder Ejecutivo, volverá a pasar al Pleno del Congreso para ser debatido y votado.
La Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso aprobó este lunes por unanimidad la insistencia en la propuesta para ampliar las prohibiciones a las llamadas spam, la cual había sido observada por el Poder Ejecutivo la semana pasada.
Dicho grupo de trabajo, presidido por Elías Varas Meléndez, aprobó la iniciativa con 16 votos a favor. La propuesta de insistencia pasará al Pleno para su debate y posterior votación.
La iniciativa había sido observada el pasado 2 de mayo por el gobierno de Dina Boluarte por la supuesta afectación al principio de coherencia normativa y falta de justificación de la necesidad de la misma, entre otros argumentos.
Elías Varas afirmó que la propuesta aprobada por el Pleno del Congreso, el pasado 29 de marzo, jamás vulnera la libertad de empresa, dado que no prohíbe la implementación de centrales de llamadas, solo norma su desempeño.
El parlamentario también sostuvo que el derecho a la salud se antepone ante cualquier otro derecho fundamental, por lo cual se desestiman las observaciones realizadas por el Poder Ejecutivo.
La propuesta modifica los literales d) y e) del artículo 58 de la Ley 29571, y tiene como fin prohibir que las empresas realicen llamadas o envíen mensajes de texto para promover sus productos y servicios, sin que estos hayan sido solicitados por el consumidor.
#CongresoInforma l La Comisión de Defensa del Consumidor aprobó el dictamen de insistencia de la autógrafa de la ley que amplía la prohibición de las comunicaciones spam.
— Congreso del Perú 🇵🇪 (@congresoperu) May 8, 2023
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Llamadas spam
La iniciativa fue aprobada por unanimidad en el Pleno del Congreso, estableciendo que solo podrían enviar información los call centers que se contacten directamente con el proveedor y soliciten, dando su consentimiento "informado, expreso e inequívoco".
"Solo en este caso, los proveedores podrán utlizar aquellos números telefónicos y direcciones electrónicas de consumidores que hayan brindado (...) su consentimiento para la utilización de esta práctica comercial", señala la medida.
La propuesta legislativa, cuya autora inicial fue la parlamentaria Patricia Juárez, fue sustentada por el presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor, Elías Varas.
Juárez señaló que existe un acoso por parte de diversos proveedores de bienes y servicios a través de los call centers y que la libertad económica siempre debe estar acorde con el derecho a la tranquilidad y dignidad humana.
En caso los proveedores continúen enviando comunicación no consentida por los usuarios, se considerará infracción muy grave y podrá ser sancionado por la Autoridad del Consumidor. "Esto, sin perjuicio de las competencias de la Autoridad de Datos para el inicio de un procedimiento fiscalizador".
La Asociación Peruana de Experiencia al Cliente (Apexo) advirtió en la víspera que con su implementación se podrían ver afectados 20 000 de los 70 000 puestos laborales que demanda el sector.
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