El artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor señala que el proveedor responde por la idoneidad y calidad de los productos y servicios ofrecidos. | Fuente: INTERNET

El Indecopi recomendó a los proveedores cumplir con los ofrecimientos realizados para las celebraciones del Día de la Canción Criolla y Halloween.

Principales obligaciones

La institución fiscalizadora recordó a los organizadores de fiestas y eventos que deben respetar la capacidad máxima del local (aforo), las zonas establecidas de acuerdo (preferencial, VIP, platinum, entre otros). La reproducción pública de obras musicales debe contar con autorización respectiva.

"Cumplir con el horario anunciado y la presentación de los espectáculos artísticos o musicales ofrecidos. Brindar los productos y servicios ofrecidos; por ejemplo, alimentación, bebidas, cotillón", detalló. 

El Indecopi instó a las personas a contratar los servicios de empresas formales, y para respaldar cualquier reclamo posterior pidió a los consumidores guardar los comprobantes de pago, boletas, aviso publicitario o correos promocionales entregados o enviados.

"Cualquier otro documento donde el proveedor haya informado las condiciones del espectáculo o fiesta. Estos servirán como pruebas para presentar un reclamo o denuncia, en caso se registre algún incumplimiento", aconsejó.

La entidad recomendó también comprar máscaras, disfraces, golosinas u otros similares en establecimientos formales y guardar el comprobante de pago para algún eventual reclamo.
Revisar la etiqueta de los productos, verificando que contenga los datos del importador o fabricante: nombre, dirección y razón social y número de RUC.

Reclamos

En caso de presentar algún inconveniente con los productos o servicios adquiridos, los consumidores deben formular sus quejas o reclamos:

Libro de Reclamaciones del proveedor. Si registra un reclamo en el Libro de Reclamaciones del proveedor, debe llevarse una copia. Si no tiene respuesta en 30 días calendario, puede enviar esta hoja a sacreclamo@indecopi.gob.pe para que el Indecopi tome las acciones del caso.

Servicio de Atención al Ciudadano del Indecopi. Llamando al 224 7777 (para Lima) y 0800 4 4040 desde una línea fija para los usuarios de provincias. También pueden ingresar a https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/

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