Interbank: solo el 5% de clientes fue afectado por problema tecnológico

El gerente general de Interbank, Luis Felipe Castellanos, indicó que los problemas en las cuentas de sus clientes se debieron a un “tema tecnológico”. “Se produjo un problema operativo”, refirió.

En entrevista con RPP Noticias, precisó que aquello se originó cuando el equipo técnico de la entidad financiera realizaba mejoras en las plataformas del banco encargadas de gestionar las cuentas de sus clientes.

Castellanos aseguró que están trabajando para solucionar el problema técnico que impactó al 5% de sus clientes. “Más del 50% de ese 5% de clientes que han sido afectados ya están regularizados”, sostuvo.

“Hemos priorizado todo lo que tenga que ver con cuenta sueldo y gratificaciones, pero todavía seguimos trabajando en unas transacciones menores hechas con tarjeta de débito”, precisó.

El gerente general de Interbank señaló, asimismo, que espera solucionar este tema al cien por ciento en las próximas horas. “Estamos trabajando para que este problema sea solucionado (el día de mañana)”, anotó.

Al ser consultado por algún tipo de compensación por la “descompensación del sistema”, dijo que por el momento el equipo técnico está enfocado en dar solución al problema.

“(Después de solucionar el tema) evaluaremos los casos que se presenten para ver qué medidas podemos tomar al respecto”, añadió Luis Felipe Castellanos.