Indecopi estará atento a denuncias de los consumidores en Fiestas Patrias

Ante la proximidad de las Fiestas Patrias, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de Propiedad Intelectual (Indecopi) de Lambayeque iniciará una serie de operativos para atender los reclamos y denuncias que presenten los usuarios por mal servicio o venta de productos con fallas, en estas celebraciones.

La jefa de Indecopi en Lambayeque, Ana Leyva Wong, detalló que se trata de un sinnúmero de actividades preventivas y de supervisión que buscan garantizar la calidad de los servicios y ofertas que las empresas y establecimientos brinden a los usuarios en estos días.

En este caso se vigilarán los hoteles, restaurantes, terminales terrestres, aeropuertos, tiendas de electrodomésticos, supermercados, lugares de entretenimiento y hasta se darán recomendaciones para compras en línea. 

“Sabemos que en estas fechas aumentan las compras y muchas veces los reclamos, por eso estamos lanzando esta campaña que se llama: “Vacaciones Seguras por Fiestas Patrias”, la que tiene como finalidadm, a través de los diferentes mecanismos que tienen el Indecopi, agotar las acciones de supervisión orientadas a la defensa de los usuarios”, indicó la funcionaria.

Además se pondrá a disposición de la población y visitantes un mapa interactivo que detalla las actividades y lugares donde se realizarán diferentes festividades. Asimismo se implementará una guía con recomendaciones para que los ciudadanos denuncien un maltrato o afectación como usuarios.

Recomendó también a los ciudadanos solicitar el Libro de Reclamaciones en todos los establecimientos públicos y privados, para poder colocar su queja o denuncia ante una mala atención o servicio.