Confianza del consumidor peruano entre las más bajas de Latinoamérica

La confianza del consumidor peruano es una de las más bajas de América Latina, así lo revela el informe “El nuevo consumidor latinoamericano: cuestión de confianza”, elaborado por Llorente & Cuenca.

Perú ocupa la antepenúltima posición de este ranking, por encima de Argentina y Chile.

En el caso del Perú, el sector Automovilístico, es el que obtiene los peores resultados, con una valoración global de 6.4 puntos y un total de 16.4% de valoraciones negativas hacia el sector.

Mayor confianza

El estudio muestra que el sector de alimentos y bebidas es el que mayor confianza genera; seguido por los sectores Retail y Farmacéutico. 

Seis de cada 10 consumidores que posicionaron bien al sector alimentos y bebidas valoran en mayor medida el impacto del producto en la salud, los test y controles, así como la garantía, cuestiones directamente vinculadas con la seguridad percibida.

Desconfianza

Entre los sectores con menores grados de confianza destacan Telecomunicaciones, alcanzando solo 6.8 puntos y por debajo el sector de Servicios Financiero con 6.6 puntos.

“Tradicionalmente este sector goza de una reputación negativa, lo cual tiene un claro reflejo en el alto grado de relevancia que cobran las Buenas Prácticas, el comportamiento ético y la credibilidad como factores que determinan la confianza en esta industria, explicó David González, líder del área de Consumer Engagement de Llorente & Cuenca  a nivel global.