Indecopi multa a organizadora de conciertos de Juan Luis Guerra con cerca de S/ 2 millones

La empresa Fans & Music Entertaiment, que se encargó de organizar los conciertos de Juan Luis Guerra en el Perú, fue multada con un total de S/ 1 millón 769,625, informó el Indecopi.

Esta sanción, confirmada por la Comisión de Protección al Consumidor, se establece luego de comprobarse que la organizadora de conciertos afectó los derechos de sus consumidores consumidores durante los eventos programados para el 22 y 23 de noviembre de 2022.

¿Qué ocurrió con los conciertos de Juan Luis Guerra?

La medida se dicta luego del inicidente ocurrido el 22 de noviembre del 2022, cuando decenas de usuarios no lograron acceder a la primera fecha de los conciertos de Juan Luis Guerra debido a que el local Arena Perú sobrepasó el aforo.

A raíz de este problema, la Municipalidad Distrital de Santiago de Surco clausuró el local y no se pudo realizar la segunda fecha del concierto, que estaba programado para el día siguiente.

Ahora, a través de la Resolución Final N.° 047-2023/CC3, se determinó que la empresa incumplió su deber de brindar servicios idóneos, establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, al sobrevender entradas para el concierto programado para el 22 de noviembre y por no realizar el concierto del 23 de noviembre de 2022.

En la sanción también se tienen en cuenta que hubo un incumpliento al deber general de seguridad, debido a que el organizador ocasionó un riesgo injustificado a la seguridad de los asistentes al evento en el que se sobrevendieron entradas.

Adicional a esto, el Indecopi indica que se verifico que Fans & Music tampoco cumplió con brindar información oportuna a los consumidores sobre la cancelación del concierto del 23 de noviembre.

La multa de cerca de S/ 2 millones no es la única que se estableció luego de las investigaciones, pues también se sanconó al al gerente general de la empresa con una multa de 5 UIT (S/ 24,750) por participar solidariamente en el planeamiento, realización y ejecución de ambos eventos.

¿Qué medidas se dictan a favor de los consumidores?

El Indecopi señala que se ha verificado que hay consumidores afectados que a la fecha no han recibido la devolución del dinero de sus entradas, por lo que se determinó que la empresa deberá adoptar medidas oportunas de manera inmediata para garantizar la atención de las solicitudes de devolución pendientes.

Además, Fans & Music que brindara los fondos necesarios a Teleticket para que esta proceda con la atención de las solicitudes y que el dinero recaudado de la venta de las entradas del evento “Juntos en Concierto”, que se realizará el 19 de agosto del presente año, sea destinada a dicha devolución. 

Cabe mencionar que esta decisión del Indecopi aún está en plazo para ser apelada por parte de la empresa Fans & Music Entertaiment.