Indecopi: Ticketmaster deberá retener fondos de organizadora de conciertos de Juan Luis Guerra

El Indecopi dictó otra medida cautelar para garantizar la devolución del dinero que pagaron los fanáticos de Juan Luis Guerra en sus entradas para los conciertos el 2022.

La disposición ordena a la vendedora de entradas Ticketmaster a retener los fondos de cualquier evento organizado por Fans & Music Entertainment S.A.C., promotora de los eventos del dominicano.

Esta medida cautelar fue ordenada por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor n.°3 del Indecopi. El dinero retenido será destinado a “la devolución de las entradas a los consumidores afectados de los conciertos de Juan Luis Guerra, que se programaron en noviembre del 2022”, informó el ente.

Ticketmaster también transferirá estos fondos a Teleticket para encargarse de la devolución del dinero “de manera inmediata al cierre del balance diario”, todo bajo el monitoreo se la Secretaría Técnica. 

Hace unas semanas, el Indecopi ordenó a Teleticket la retención de los fondos de la organizadora de eventos  “hasta el límite que resulte necesario” para reparar el perjuicio de los afectados, esta medida tiene efectos inmediatos.

¿Qué ocurrió con los conciertos de Juan Luis Guerra?

La medida cautelar se dictó porque decenas de usuarios no lograron acceder a la primera fecha de los conciertos de Juan Luis Guerra el 22 de noviembre del 2022, porque el local Arena Perú sobrepasó el aforo.

A raíz de este problema, la Municipalidad Distrital de Santiago de Surco clausuró el local y no se pudo realizar la segunda fecha del concierto, en el día siguiente.

Con esto no solo se vulneró los derechos de información del consumidor, también se habría expuesto la seguridad de los asistentes 

¿Con cuánto podría ser multada la organizadora del evento?

A raíz de ello, Indecopi abrió un proceso administrativo sancionador contra la organizadora del evento Fans & Music Entertainment S.A.C., el cual todavía se encuentra en trámite; sin embargo, la empresa podría recibir desde una amonestación hasta una multa de 450 UIT o más de 2 millones de soles, según resuelva el fiscalizador.