Indecopi ordena retirar 28 productos de alimentos para perros y gatos por contener ingredientes no declarados

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó que se ha ordenado a la empresa NestléPerú sacar del mercado a 28 de sus productos de alimentos para perros y gatos. Esto luego de probarse que el etiquetado de denominación no "reflejaba su verdadera naturaleza"; es decir, contenía otros tipos de ingredientes no declarados.

Según la resolución, la compañía tendrá un plazo de 60 días hábiles, contados desde el día siguiente de ser notificados, para cumplir con retirar los productos que contengan los errores detectados, salvo que durante dicho plazo la empresa pueda desplegar otras acciones que cumplan a cabalidad con la misma finalidad, tales como colocar stickers en sus productos para corregir su conducta.

La empresa, en un plazo de 15 días hábiles, también deberá publicar en sus redes sociales un aviso pre-establecido en el que se detallan los verdaderos componentes de cada uno de aquellos 28 productos, el cual deberá mantenerse en línea por lo menos durante un mes, contados desde el día siguiente de su publicación.

La Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash fue el que interpuso la denuncia correspondiente el pasado 17 de febrero del año pasado, que originó el procedimiento que culminó con las sanciones impuestas a Nestlé Perú S.A. La empresa presentó sus descargos en abril y tras un año de proceso se llegó a esta resolución.

En el documento, se señala que los nombres comerciales elegidos por Nestlé únicamente consignaron a determinados ingredientes (por ejemplo, atún, cordero, pescado blanco,sardina, salmón, pollo, pavo y pollo, pescado y camarón, etc.), pese a que estos tenían otros insumos.

"En este caso, se les indujo a los consumidores a pensar que los 28 productos de Nestlé estaban compuestos solo con un solo tipo de carne y otros hasta dos, cuando en realidad tenían un adiversidad de carnes y otros ingredientes, lo cual constituye una infracción a las normas de protección al consumidor", se lee en la resolución. 

Nestlé, en su recurso de apelación, alegó que el término“con” en el nombre de algunos de los productos denotaban que tendrían además otros ingredientes. Sin embargo, para la entidad la inclusión de tal palabra, por sí sola, no genera la apariencia certera de que el producto está compuesto por otros ingredientes además de los señalados en el nombre. 

La empresa alegó en su recurso impugnativo que algunos de sus productos –como“Dog Chow Pavo y Pollo” ; y,“Cat Chow Hydro DefenseEsterilizados con Pescado”  – contenían elementos gráficos publicitarios que trasmitirían el mensaje de que existía una variedad de carnes; no obstante, para Indecopi, este hecho tampoco se podía interpretar que, por dichas gráficas incorporadas, se podía inferir que los productos contaban además con otros tipos de carnes. 

Productos que serán retirados del mercado

• Felix Classic con atún
  Felix Classic con cordero
  Felix Classic pescado blanco
  Felix Classic con salmón
  Felix Classic con sardina
  Felix Classic gatitos con pescado
  Felix paté pescado y atún
  Felix trocitos de pollo en salsa
  Felix filetes de pescado y atún en salsa
  Dog Chow salmón
  Dog Chow pollo
  Dog Chow Adultos pollo
  Dog Chow Cachorros pollo
  Purina Dow Chow Cordero
  Purina Dow Chow Adultos con pollo
  Dog Chow pavo y pollo
  Fancy Feast Casserole pollo
  Fancy Feast Petits Filets salmón
  Fancy Feast Mousse pecado y camarón
  Fancy Feast Petits Filets atún
  Fancy Feast Tartare trucha
  Cat Chow Gatitos pollo
  Cat Chow Esterilizados pescado
  Cat Chow Hydro Defense esterilizados con pescado
  Cat Chow Adultos pollo
  Cat Chow Adultos pescado
  Felix Fantastic Deli con atún
  Felix Fantastic Mix con pollo y salsa sabor a cangrejo.

Pronunciamiento de Nestlé 

La empresa Nestlé anunció este miércoles que aplicarán las medidas correctivas impuestas por el Indecopi, adecuando el etiquetado de los productos a fin de evitar futuras controversias. Sin embargo, señalan que cumplen con la legislación vigente, nacional e internacional, incluyendo las normas y regulaciones referentes, por lo que continuarán apelando en las instancias correspondientes.

"Todos los empaques de nuestros productos detallan la lista completa de los ingredientes que lo componen. Por ello, queremos aclarar que los textos de nuestras etiquetas han sido redactados con fines exclusivamente diferenciadores del sabor, con el fin de que permita al consumidor distinguir el producto de otros de su misma categoría. En ningún caso buscamos hacer alusión a que dicho ingrediente es exclusivo", se lee en el comunicado.

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