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Indecopi: Redondeo de precios siempre favorece al consumidor en pagos en efectivo

Según ley está prohibido que los proveedores redondeen los precios en perjuicio del consumidor, salvo que éste manifieste expresamente su aceptación como por ejemplo en donaciones.
Según ley está prohibido que los proveedores redondeen los precios en perjuicio del consumidor, salvo que éste manifieste expresamente su aceptación como por ejemplo en donaciones. | Fuente: GETTY

El cálculo para el redondeono debe afectar al consumidor.

Si pagarás en efectivo al momento de adquirir algún producto o contratar un servicio, el redondeo de precios siempre será a favor del consumidor, recordó el ente fiscalizador, Indecopi.

Pago en efectivo

La institución refirió que el proveedor, tienda o supermercado tiene la obligación de entregar su vuelto completo, según lo dispuesto en el artículo 44° de la Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. 

A partir del 1 de enero último se hizo efectivo el retiro de circulación de las monedas de cinco céntimos a nivel nacional.

Si la cuenta asciende a un monto de S/ 5.99, al momento de efectuar el pago en efectivo el proveedor debe redondear el precio y cobrar la suma de S/ 5.90.

Céntimos para donación

Los establecimientos pueden consultar al consumidor si acepta el redondeo elevando el precio al decimal superior, siempre y cuando ese excedente sea destinado a una donación. El proveedor deberá además precisar qué institución es la beneficiaria.

Si detecta o sufre la vulneración de sus derechos ante un redondeo de precios en su perjuicio, el consumidor, tiene a su disposición los siguientes canales de atención para formular sus quejas o reclamos:

  • Libro de Reclamaciones: los establecimientos abiertos al público deben poner a disposición de los consumidores el Libro de Reclamaciones para que los clientes puedan registrar sus quejas o reclamos.
  • Servicio de Atención al Ciudadano: Pueden comunicarse al 224 7777 (para Lima) y 0800 4 4040 (para regiones).
  • Escribe un correo a sacreclamo@indecopi.gob.pe

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