Indecopi verificará que empresas funerarias cumplan normas, ¿qué medidas deben seguir?

El Indecopi viene fiscalizando que las empresas funerarias cumplan con las normas establecidas para las victimas de la pandemia de COVID-19.

Hasta le fecha se han verificados unas 49 empresas en Lima y Callao que deben cumplir con las siguiente medidas:

- Brindar información relevante con respecto de los servicios de carrocería, féretro, precios, cremaciones, traslados, sepultura, florería, entre otros, precisando las condiciones en las que se ofrecerá cada uno de estos.
- Otorgar el servicio de acuerdo con las disposiciones establecidas para este sector, como por ejemplo contar con las licencias correspondientes.
- Contar con un registro de fallecidos a cuyos parientes se les ha prestado el servicio.
- Que las cláusulas del contrato no incluyan condiciones abusivas.
- Tener a disposición el Libro de Reclamaciones, así como su aviso correspondiente en un lugar visible e informar si el establecimiento cuenta con dicha herramienta y que el consumidor puede solicitarlo en caso lo considere necesario.

Este tipo de negocios también deben tener un protocolo establecido para tratar a aquellas personas que hayan fallecido debido a la COVID-19.

Las empresas deberán contar con un el certificado de habilitación otorgado por el Ministerio de Salud (Minsa), el registro de fallecidos a cuyos familiares se les haya brindado el servicio y documentos que evidencien la contratación del servicio como boletas o recibos.

¿Dónde hacer reclamos?

De acuerdo con Indecopi, los usuarios tienen los siguientes canales para hacer consultas o quejas respecto a un servicio o producto adquirido.

• La herramienta ‘Reporte Ciudadano’, que la encuentras en este enlace. Sirve para informar cualquier incidente en los sectores económicos priorizados durante esta emergencia.
• Las líneas telefónicas 224 7777, para Lima, y el 0 800 4 4040, para regiones.
• Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe para consultas y reclamos.