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Gerente general de LAP comentó que hay puntos aún por corregir, como la señalética en algunos puntos del terminal aéreo, que ya se está optimizando, y pidió disculpas por lo ocurrido con la filtración de agua en una oficina.
A poco menos de una semana de su inicio de operaciones, el nuevo aeropuerto Jorge Chávez ha presentado distintos escenarios que ponen en evidencia los detalles que quedan pendiente de evaluación y mejoramiento. En este sentido, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones realizó un balance de los primeros días de funcionamiento del terminal.
En esta convocatoria a la prensa, el gerente general de la concesionaria del aeropuerto, Lima Airport Partners (LAP), José Salmón, aseguró que a la fecha el recinto viene funcionando bajo estándares de operación regular.
"Ya tenemos 70 mil pasajeros al día, es la cifra regular de operaciones del Jorge Chávez, siempre ese ha sido el promedio, y además 500 vuelos al día. Entonces, al día de hoy podemos decir que estamos bajo estándares de operación regular en lo que se refiere al número de pasajeros y al movimiento de aeronaves", comentó Salmón.
Asimismo, destacó que el sistema de revisión de equipajes está funcionando con óptimos niveles de seguridad y que se sigue mejorando el tiempo del paso de los pasajeros por los controles de seguridad.
Inconvenientes en primeros días de operación
José Salmón comentó que hay detalles aún por corregir, como la señalética en algunos puntos del terminal aéreo, para orientar a los pasajeros que lleguen al terminal aérreo. Asimismo, ofreció disculpas por lo ocurrido con la filtración de agua en una oficina.
Reconoció que los problemas derivados del combustible generaron problemas en el segundo día, aunque en una cifra menor dado que fueron 20 vuelos afectados, lo que significó el 3% del total del día. Dijo que al día de hoy se ha mejorado la puntualidad de los vuelos en beneficio de las aerolíneas y de los pasajeros.
Defensoría del Pueblo: urge intervención de MTC, LAP Y ATU para garantizar servicio de calidad
Por su parte, y tras un operativo de supervisión realizado el 1 de junio, la Defensoría del Pueblo alertó serias deficiencias en los servicios que se brindan en el nuevo terminal y que “vienen generando graves afectaciones a los derechos de los pasajeros, especialmente de los grupos de personas más vulnerables”.
Deficiencias advertidas por la Defensoría:
- Ausencia de medios idóneos para brindar información sobre rutas de ingreso y salida, y de estacionamientos
- Problemas con la señalética hacia las zonas de embarque, registro de equipaje y servicios higiénicos
- Inconvenientes en el funcionamiento de ascensores, plataformas eléctricas, máquinas de check-in
- Servicios higiénicos sin acceso a agua y áreas con obras inconclusas
- Insuficiente disponibilidad de bancas en la zona de espera y de sillas de ruedas
Otros problemas identificados:
- 2500 pasajeros de 24 vuelos se vieron afectados por la cancelación y reprogramación de vuelos nacionales e internacionales a consecuencia de problemas en el proceso de abastecimiento y recarga de combustible para los aviones
- Unidades insuficientes del Aerodirecto y poca claridad sobre las tarifas y modalidades de pago
- Falta de iluminación en los paraderos y de zonas con protección ante las lluvias
“Ante estos hechos, la Defensoría del Pueblo exhorta a LAP y al MTC a disponer medidas inmediatas que permitan mejorar los diversos servicios que se prestan al interior del aeropuerto, así como garantizar la continuidad y seguridad del sistema de abastecimiento de combustible a los aeronaves, para evitar nuevas postergaciones y cancelaciones de vuelos y la vulneración de los derechos de los usuarios”, se lee en el comunicado.
Asimismo, exhortó a disponer una mejor señalización de las rutas que conducen al nuevo aeropuerto en las avenidas Faucett, Nuevo Aeropuerto y Santa Rosa, así como mejorar la semaforización y garantizar la presencia de efectivos de la Policía de Tránsito.
Respecto a las deficiencias en el servicio Aerodirecto, reiteró la necesidad de implementar nuevos accesos vehiculares y peatonales al nuevo aeropuerto, tal como fue requerido con anterioridad a su inauguración.
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Geraldine Hernández Periodista de economía
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