Estás escuchando
En vivo
Pollería indicó a RPP que el área de atención al cliente se comunicó y extendió las disculpas del caso a cliente afectada, además tomaron medidas inmediatas para evitar situaciones similares.
Luego de que Indecopi sancionara a la pollería Roky’s por no entregar las cremas a una clienta que pagó una promoción con Yape, la cadena de restaurantes informó a RPP que incidente se debió a "desconocimiento del personal", quien omitió la entrega de las salsas.
► BBVA es multado con S/ 40,125 por cobranzas abusivas a cliente: ¿Qué ocurrió?
"El incidente ocurrió el 29 de noviembre de 2024, cuando la usuaria acudió a nuestras instalaciones a fin de solicitar la promoción mediante el aplicativo Yape, por desconocimiento de parte del personal en tienda se omitió brindarle las cremas en la compra de un pollo a la brasa (oferta yape) por lo que nuestra área de atención al cliente se comunicó y extendió las disculpas del caso y realizó las coordinaciones respectivas respecto del asunto en cuestión", detallaron a este medio.
Roky’s aseguró que el área de atención al cliente se comunicó y extendió las disculpas del caso, además tomaron medidas inmediatas para evitar situaciones similares y recordó que realizan capacitaciones permanentes a sus colaboradores.
No obstante, la empresa reconoció que pueden ocurrir hechos estas situaciones fortuitas como lo ocurrido con la clienta y que "no logran estar al alcance de la supervisión de las personas a cargo”.
Finalmente, la cadena de pollerías informó que se enviaron tres cartas notariales a la denunciante los días 24 y 27 de marzo de 2025, sin obtener respuesta, y que han cumplido con lo dispuesto por la autoridad de consumo.
Te recomendamos
Impacto e implicancias de la creación de 20 nuevas universidades por el Congreso
En el último día de la legislatura, el Congreso aprobó, en primera votación, la creación de 20 nuevas universidades públicas y declarar de interés 17 institutos tecnológicos. ¿La meta? Mejorar el acceso a la educación superior y la competitividad regional. Pero, ¿realmente es la solución?
Video recomendado
Geraldine Hernández Periodista de economía
![¡En plena audiencia! Acusado atacó a jueza que le negó la libertad condicional [VIDEO]](https://e.rpp-noticias.io/small/2024/01/04/mmd-vd-20240104-clj-usa-justiciacriminalidad-349g2vy-es-1520871mp4_1520872.webp)
