El Indecopi multó con más de 956 mil soles en conjunto a las empresas que brindan el servicio de taxi por aplicativo, Taxibeat y Cabify, por no cumplir con sus procedimientos de selección de conductores e incluir cláusulas abusivas.
¿Por qué?
La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Tribunal del Indecopi, en segunda y última instancia administrativa, confirmó las sanciones a Taxibeat Perú S.A. (Taxibeat) y Maxi Mobility Perú S.A.C. (Cabify), por infringir los artículos 19° y 50° literal a) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referidos a las obligaciones del proveedor y a cláusulas abusivas, respectivamente.
Las sanciones se sustentaron en que las empresas denunciadas no adoptaron las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los consumidores que utilizaban el servicio a través de su plataforma virtual.
Tanto Taxibeat como Cabify admitieron a conductores con observaciones a la fecha de su afiliación (específicamente, en los rubros licencia de conducir, Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito, antecedentes -judiciales o policiales- y récord del conductor).
Las multas
La entidad fiscalizadora señaló que las sanciones impuestas a Taxibeat y a Cabify, so las siguientes:
1. Por infracción del artículo 19° del Código: 83.2 (Taxibeat) y 120.71 UIT (Cabify).
2. Por infracción del literal a) del artículo 50° del Código: 23.8 UIT (Taxibeat y Cabify).
Los casos fueron identificados durante una investigación entre abril a junio del año 2017. En este periodo se extrajo una muestra de 125 conductores afiliados.
De otro lado, el Indecopi detectó cláusulas calificadas como abusivas que colocaban a los consumidores en desventaja.
Por ejemplo en los “Términos y Condiciones” (Taxibeat, numerales 3.5, 3.7, 10.1, 10.2, 10.3 y 10.4) y “Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal (Perú)” (Cabify, numerales 2, 3 y 8), las empresas de taxi por aplicativo colocaban al consumidor en una situación de desventaja, ya que ambas empresas se exoneraban de responsabilidad, de manera anticipada y sin excepción alguna, en supuestos en que tendrían que responder por lo ofrecido al consumidor; o por haberse encontrado el origen de la deficiencia dentro de su esfera de control (defectos en el funcionamiento del aplicativo, por ejemplo).
