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por Carlos Rodríguez
·El gigante tecnológico enfrenta las consecuencias de una demanda colectiva presentada en 2011, que lo acusaba de cobrar de más a los anunciantes y mostrar anuncios en lugares no autorizados.
Imagina que pagas por un anuncio en internet y decides que solo aparezca en ciertas ciudades. Sin embargo, sin que lo sepas, la empresa que maneja la publicidad lo muestra en lugares no autorizados y, además, te cobra más de lo que esperabas. Esto es, en esencia, lo que denunciaron cientos de anunciantes contra Google hace 14 años y que hoy está por resolverse con un millonario acuerdo.
Google ha acordado pagar 100 millones de dólares para poner fin a una demanda colectiva presentada en marzo de 2011. La demanda acusaba a la empresa de no respetar los descuentos prometidos en su sistema de publicidad AdWords (ahora conocido como Google Ads) y de cobrar por clics en anuncios que aparecían fuera de las ubicaciones seleccionadas por los anunciantes.
Según los denunciantes, Google manipuló su sistema de "Smart Pricing" para reducir los descuentos aplicados a los anuncios. También se le acusó de mostrar los anuncios en lugares donde los anunciantes no habían autorizado su difusión, cobrando por clics en esos espacios no deseados. Esto generó que muchas empresas pagaran más de lo que esperaban y sintieran que estaban siendo engañadas.
Un proceso legal de larga data
El acuerdo se alcanzó después de una extensa investigación legal, en la que los abogados de los demandantes analizaron más de 910.000 páginas de documentos y revisaron varios terabytes de datos sobre los clics en anuncios dentro de la plataforma de Google.
Pese al pago millonario, Google ha negado haber actuado de manera incorrecta. El portavoz de la compañía, José Castañeda, declaró en un comunicado enviado a varios medios, incluyendo The Verge y Forbes: "Este caso era sobre características de productos publicitarios que cambiamos hace más de una década y estamos contentos de que se haya resuelto".
El acuerdo preliminar fue presentado en un tribunal federal de San José, California, el jueves 27 de marzo por la noche, y ahora necesita la aprobación de un juez para hacerse oficial. Este acuerdo beneficiaría a los anunciantes que usaron AdWords entre el 1 de enero de 2004 y el 13 de diciembre de 2012.
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Carlos Rodríguez Redactor
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