Indecopi te aconseja sobre cómo evitar que arruinen tu San Valentín

El Indecopi publicó una guía digital con recomendaciones para las personas que celebrarán el Día de San Valentín, sobre las condiciones y restricciones de las promociones de productos o servicios, como la publicidad de los mismos y la información sobre los precios. 

El ente fiscalizador recordó que e stá prohibida la discriminación. No se puede negar el ingreso o condicionar el servicio en cualquier establecimiento al público en general, sin que medien causas, como la seguridad del establecimiento, la tranquilidad de los clientes u otras razones objetivas y justificadas.

Las promociones

Si vas a comprar un producto o contratar un servicio en promoción verifica las condiciones y restricciones aplicables.

Si en la publicidad, el precio del producto promocionado se encuentra en dólares, debe también consignarse en soles, en los mismos caracteres y con iguales condiciones.

Restaurante, bar u hotel

De acuerdo con Mariela Villacorta, funcionaria de la Autoridad Nacional de Defensa del Consumidor, el proveedor debe cumplir con lo ofrecido, como horarios de atención, bebidas de cortesía, presentación de artistas, acondicionamiento del local, entre otros.

"Los hoteles tienen que contar por ejemplo con una obligación muy importante que es tener la lista de precios a la vista del público porque de esta manera es la primera información que reciben acerca de cuánto les va a costar el servicio que es el que van a contratar", indicó.

Asimismo, debe respetar la capacidad máxima de asistentes en el local (aforo) y las zonas establecidas, de acuerdo con el pago realizado por los consumidores (zona preferencial, VIP, plartinium, entre otros).

Los establecimientos que venden comidas y bebidas y los servicios de hospedaje están obligados a colocar sus listas de precios (incluyendo el IGV y demás recargos) en el exterior de los mismos y/o en un lugar visible y fácilmente accesible para los consumidores.

Regalos

Verifica que las etiquetas de los productos contengan información acerca de sus principales características, en idioma español.

Sigue, al pie de la letra, las instrucciones de uso del producto, para evitar daños a tu salud o tu seguridad.

Los proveedores de desayunos, arreglos florales y regalos deben cumplir con la entrega del producto o prestación del servicio, de acuerdo con los términos y condiciones contratados. Asimismo, deben respetar el horario de entrega acordado con el consumidor.

Espectáculos

Conserva tu entrada y el aviso publicitaria del evento al que asistes, pues servirán como prueba, en caso se produzca algún incumplimiento. Con este sustento, podrás exigirle al proveedor el cumplimiento de lo ofrecido.