Osiptel publicó el proyecto de Normas Especiales de Acceso a Internet Fijo, con lo cual se descartaría la fijación de precios.
Esta serie de normas impondría obligaciones especiales a la empresa Telefónica del Perú.
Si la empresa decide incrementar los precios del servicio tendría que informar a sus usuarios con 30 días de anticipación. Además deberá recordar esta acción 10 días antes de efectuada.
Actualmente si realizan algún cambio solo deben avisar 15 días antes.
Asimismo, el proyecto establece un plazo de solo un día hábil para dar de baja un servicio, según se solicite. Luego de tres días se retira el equipamiento y el cableado.
Además, se propone que los usuarios puedan usar canales digitales para realizar cambios en los planes del servicio, sin que estén obligados a acudir de manera presencial a las oficinas de la operadora.
En caso el proyecto sea aceptado y la empresa no adecue sus servicios según lo establecido se considerará que incurre en un incumplimiento muy grave.
Cabe mencionar que Telefónica tiene alrededor del 68.9% de participación en el mercado de internet fijo.
