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Tras varios retrasos y pruebas internas, Amazon finalmente presenta su asistente virtual renovado con mejorada capacidad conversacional.
Amazon ha presentado oficialmente Alexa+, la versión completamente renovada de su asistente virtual impulsada por inteligencia artificial generativa. Este lanzamiento representa la mayor actualización de la plataforma desde su introducción hace más de una década y llega aproximadamente un año después de lo inicialmente anunciado por la compañía.
Según Panos Panay, ex-ejecutivo de Microsoft Surface y actual líder de la división de Dispositivos y Servicios de Amazon, esta renovación responde a una visión ambiciosa que hasta ahora había estado limitada por la tecnología disponible. "Hasta este momento, justo este momento, hemos estado limitados por la tecnología", afirmó Panay durante la presentación, destacando que los equipos han "rediseñado por completo a Alexa".
¿Qué tiene de nuevo Alexa+?
La nueva generación de Alexa se distingue por cuatro características fundamentales: su capacidad conversacional mejorada, que permite interacciones naturales y fluidas sin necesidad de utilizar comandos específicos; su alto nivel de personalización, que aprende de los usuarios y adapta sus respuestas a sus preferencias; su capacidad para realizar tareas complejas, desde planificar citas hasta hacer compras; y una inteligencia significativamente superior que combina conocimiento extenso con una personalidad accesible.
Durante la demostración, Panay mantuvo lo que describió como una conversación en vivo con el software actualizado, evidenciando la capacidad de Alexa+ para mantener diálogos continuos, alejándose de las interacciones rígidas y limitadas a preguntas individuales que caracterizan a la versión actual del asistente.
El camino hasta este lanzamiento no ha estado exento de obstáculos. Inicialmente anunciada en septiembre de 2023 por Dave Limp, predecesor de Panay, la versión con IA de Alexa debía llegar a principios de 2024. Sin embargo, pruebas internas revelaron que el software no estaba listo: algunos evaluadores encontraron que la nueva Alexa era inferior a ChatGPT, mientras que otros señalaron que el asistente tendía a extenderse innecesariamente en sus respuestas.
Las dificultades se debieron en parte a la naturaleza impredecible de la IA generativa, propensa a proporcionar información incorrecta en respuestas aparentemente autorizadas. Además, Amazon enfrentó problemas para adaptar su software, originalmente diseñado para recuperar respuestas preestablecidas de una base de datos, no para generarlas dinámicamente.
Para complementar esta evolución, Amazon ha rediseñado la interfaz de usuario en dispositivos como Echo Show. La nueva interfaz adaptativa muestra contenido personalizado que cambia cuando el usuario se acerca, ofreciendo acceso al calendario familiar, recomendaciones musicales, actualizaciones basadas en intereses personales y controles avanzados para el hogar inteligente.
Alexa+ estará disponible en todos los dispositivos Echo compatibles, en la aplicación móvil Alexa y en una nueva experiencia para navegadores web, manteniendo el contexto de las conversaciones para que los usuarios puedan retomarlas sin problemas a lo largo del día.
Este lanzamiento representa la apuesta más importante de Amazon por revitalizar su franquicia de electrónica de consumo más relevante, en un momento en que los asistentes basados en IA generativa están transformando radicalmente las expectativas de los usuarios sobre la interacción con la tecnología.
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Alberto Nishiyama Periodista de tecnología
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