El arte de innovar aprendiendo

La mayor parte de nosotros no tiene las respuestas a las preguntas que nos planteamos en la vida laboral, sino que son el resultado de la creatividad e innovación que ponemos en práctica como consecuencia de los desafíos del entorno de negocios en el que nos desenvolvemos. Muchos líderes emprenden estas iniciativas, aprendiendo de los resultados. Sin embargo, en pocas ocasiones estos resultados promueven la comunicación o fomentan una cultura de experimentación en la empresa.

Aunque la experimentación promueve la innovación, requiere de ciertas condiciones para que sea productiva en la organización. Desde cómo aprendemos, cómo aplicamos nuestros aprendizajes y cómo la discusión sobre estos aprendizajes puede impactar la toma decisiones organizacional. Pero, ¿cómo lograrlo?

Para empezar, los líderes deben comprender que probar un nuevo proceso, un producto o un servicio es un experimento distinto a una prueba clínica donde validamos o rechazamos una hipótesis en un ambiente controlado. El ambiente de negocios escapa de este control, pues nos enfrentamos a una serie de desafíos que vamos resolviendo mientras aprendemos a lidiar con la situación. En este ambiente, a diferencia de un experimento de laboratorio, debemos de navegar en mar abierto enfrentando factores que no son previsibles.

En el proceso de innovación es importante que demos importancia a la calidad de información con la que contemos para evitar proyectos con mayor probabilidad de fallar. Confiemos en la información que presente los menores sesgos y que sea la más consistente, a fin de poder ejecutar experimentos utilizando esta información.

Asimismo, es importante que no tengamos miedo a probar las ideas menos ambiciosas. Probar alterar elementos tan pequeños, como, por ejemplo, nuestra estrategia de precios, podría tener un impacto significativo en nuestro desempeño financiero. Por ejemplo, una subida de 1% en los precios de nuestros productos manteniendo el volumen de ventas podría tener un impacto interesante en la utilidad operativa. De esta manera, en ocasiones, la búsqueda de pequeñas nuevas oportunidades podría ser más rentable que un gran y ambicioso proyecto.