Asbanc: Cada 10 mil transacciones se presentan 8 reclamos

El gremio bancario agregó que los reclamos en los bancos fueron resueltos en un plazo promedio de 12.2 días en el tiempo menor al plazo legal establecido de 30 días calendario.

Por cada 10 mil transacciones que se realizaron en el sistema financiero nacional el primer trimestre de este año se presentaron 8 reclamos, informó la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc).

"Del total de reclamos, la banca privada recibió el  98.69 por ciento de aquellos presentados entre abril de 2012 y marzo de 2013, mientras que el 1.31 por ciento restante fue presentado ante el Indecopi", detalló la entidad.

Agregó que los reclamos en los bancos fueron resueltos en un plazo promedio de 12.2 días en el tiempo menor al plazo legal establecido de 30 días calendario.

En los tres primeros meses del año, del total de los reclamos el 72.6 por ciento fueron resueltos a favor del cliente.