Osiptel: Consultas de usuarios crecieron 125% en noviembre

Noviembre fue el pico más alto de solicitudes de orientaciones al usuario en 12 meses, con 120 mil atenciones, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, Osiptel.

En el noveno mes del año aumentaron las atenciones en 125%, el principal canal de consulta fue la presencial en las Oficinas de Osiptel con 46,95%, seguido de orientaciones telefónicas con 43,79%, de correo electrónico, formularios web, cartas y redes sociales.

Facturación, consumo y calidad

Los residentes en Lima y Callao concentraron el 63,62% de total de consultas a noviembre con 9,735, y en el interior del país destacan La Libertad, Lambayeque, Arequipa, Áncash, Piura y Cusco.

En telefonía móvil el mayor interés fue el de facturación, por supuestos sobrecobros. En telefonía fija se centró sen calidad de servicios, al igual que en internet.