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La nueva ley SB 940 en Florida busca frenar abusos de plataformas digitales que gestionan reservas sin permiso, protegiendo así a restaurantes y consumidores.
Florida ha implementado un nuevo paquete legislativo que transforma la industria gastronómica y hotelera. Con la firma del gobernador Ron DeSantis, entran en vigor cambios que buscan equilibrar los derechos de consumidores y propietarios de negocios.
Uno de los ajustes más destacados es la modificación del sistema de propinas. La ley HB 535 elimina su obligatoriedad, aunque permite a los restaurantes incluir un cargo automático por servicio en mesas de seis o más personas.
Eso sí, el cliente debe ser informado con antelación y puede rechazar el cobro si así lo desea. Esta medida apunta a una mayor transparencia y protección para los trabajadores. Otro cambio importante es la facultad de los negocios para expulsar a clientes que alteren el orden, se nieguen a pagar o presenten comportamientos problemáticos relacionados con alcohol o drogas.
Sin embargo, la normativa impone límites claros: no se puede discriminar por motivos de raza, género, religión o discapacidad. En casos extremos, los propietarios podrán solicitar apoyo policial para mantener la seguridad en el establecimiento.
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Según lo estipulado por la ley SB 940, las empresas intermediarias que operen sin consentimiento podrían enfrentar multas de hasta mil dólares por infracción. Esta medida tiene como objetivo fortalecer el control de los negocios sobre sus servicios y proteger su reputación frente a prácticas no autorizadas.
Restaurantes locales han denunciado que algunas plataformas crean listados falsos o aceptan reservas sin verificación, lo que genera confusiones con los clientes y afecta la experiencia del consumidor. Impulsada por el gobernador Ron DeSantis, esta reforma forma parte de una estrategia más amplia para proteger la autonomía empresarial en el estado y fomentar relaciones comerciales más transparentes.
Autoridades estatales aseguran que esta ley busca equilibrar la innovación tecnológica con el respeto a los derechos tanto de los negocios como de los usuarios en la era digital.
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Julián Vásquez Cuadra Periodista
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