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por Redacción RPP
·Si creías que el aeropuerto de Orlando, Florida, es uno de los mejores de Estados Unidos, estás equivocado. Es el tercero con más quejas en todo el país.
El Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO, por sus siglas en inglés) se encuentra entre los aeropuertos con más quejas en Estados Unidos, ocupando el tercer lugar a nivel nacional y el primero en Florida.
Un estudio reciente de UpgradedPoints, basado en quejas presentadas ante la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) entre 2015 y 2023, reveló los principales problemas que enfrentan los viajeros en este aeropuerto.
Aeropuerto de Orlando: Las quejas más frecuentes de los viajeros
Con un promedio de 5.6 quejas por cada 100,000 pasajeros, el MCO destaca por la cantidad de inconformidades reportadas. La queja más frecuente se refiere al proceso de chequeo previo al abordaje, que representa el 44.8% de las reclamaciones. Además, el servicio al cliente y el manejo de equipaje son otros puntos críticos, acumulando un 14.6% y un 14% de las quejas, respectivamente.
A nivel nacional, el Aeropuerto Internacional de Newark Liberty (EWR) lidera el ranking de quejas con 6.83 por cada 100,000 pasajeros. Aunque Orlando no llegó a ese nivel, el alto número de reclamaciones refleja un creciente descontento entre los pasajeros.
Por otro lado, el Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas (CLT) en Carolina del Norte se destacó como el que menos quejas recibe en Estados Unidos, mostrando una alta satisfacción entre sus usuarios.
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