Asbanc: Se reportan 8 reclamos por cada 10 mil operaciones bancarias

En el país sólo se presentan 8 reclamos bancarios por cada 10 mil operaciones, señaló la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc).

"Por cada 10 mil transacciones que los usuarios realizaron en los bancos durante el segundo trimestre del año, sólo se presentaron ocho reclamos ante los propios bancos", enfatizó.

Agregó que entre abril y junio en las entidades bancarias el 71 por ciento de los reclamos fueron solucionados a favor del cliente.

Asimismo, el 31,47 por ciento de las denuncias presentadas ante el Indecopi fueron declaradas fundadas a favor del consumidor.

"En cuanto al promedio que toma resolver un reclamo se observó que dicho plazo fue de 15 días, la mitad del tiempo máximo establecido. Este plazo se redujo en un día frente al primer trimestre del año", indicó.