La app de HP para impresoras se ha instalado automáticamente en varias computadoras con Windows 10 y 11

La app se instaló en computadoras de usuarios que no tenían impresoras de HP. | Fuente: Unsplash

1 de Diciembre del 2023 4:39 PM · Actualizado el 1 de Diciembre del 2023 4:39 PM

HP y Microsoft están investigando el inconveniente.

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HP Smart App, la app de HP para administrar sus impresoras, se está instalando automáticamente en las computadoras de algunos usuarios.

Los primeros reportes llegaron desde Reddit, donde usuarios indicaron que encontraron la app a pesar de no tener una impresora o algún otro dispositivo de la compañía.

Los modelos afectados fueron de las marcas Dell y Lenovo, según reportes de Windows Central.

Aparentemente, la app se ha instalado de manera automática a través de la Windows Store.

Confirman las misteriosas instalaciones

“Sabemos que algunos dispositivos con Windows 10 y Windows 11 están instalando la app HP Smart App, y nuestro equipo está trabajando activamente con Microsoft para resolver este problema”, indicó un vocero de HP a Gizmodo.

Microsoft también confirmó a Windows Central que está investigando la misteriosa instalación de HP Smart App.

No se trata de malware, pero sí de una conducta molestosa. Si bien varios usuarios lograron deshacerse de la app tras “tres instalaciones desde cero” de Windows, esta puede borrarse desde la Windows Store.

Alberto Nishiyama Periodista de tecnología

Maestro en Marketing y Comunicación Digital en la UPC y Bachiller en Ciencias de la Comunicación en la USMP. Especialista en temas de tecnología, innovación y videojuegos. Más de 10 años de experiencia profesional.