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por Erasmo Martínez
·Wally recibió comentarios positivos de los comerciantes de Walmart, quienes experimentaron mejoras en productividad.
Walmart, la cadena mnorista más popular de Estados Unidos, desarrolló un sistema de inteligencia artificial llamado Wally: un asistente que transforma la gestión de la selección de productos y agiliza los procesos de abastecimiento, con el fin de ayudar a los clientes a encontrar los productos requeridos.
La empresa detalló que los comerciantes de Walmart enfrentan el reto de seleccionar y mantener los productos adecuados en los estantes y en la plataforma digital. Su labor implica interpretar datos de ventas, evaluar tendencias del mercado y hasta negociar con proveedores en Estados Unidos.
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Procesos que Wally transforma para ayudar a los clientes
- Procesamiento de datos: Extracción instantánea de información desde conjuntos de datos complejos.
- Análisis de rendimiento: Identificación precisa de los factores que impulsan o limitan el desempeño de productos.
- Soporte operativo: Resolución de consultas y escalamiento automático de incidencias no resueltas.
- Cálculos inteligentes: Ejecución automática de fórmulas y predicciones avanzadas.
Uno de los principales atributos de Wally radica en su facilidad de uso: la interfaz fue diseñada para que los comerciantes formulen preguntas y obtengan respuestas precisas sin necesidad de capacitación técnica.
Gracias a su capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos internos de Walmart, Wally elimina la fricción que caracterizaba los reportes manuales y permite tomar decisiones estratégicas con mayor agilidad.
Así se utiliza Wally
- Acceso a Wally: Ingresar al portal de comerciantes de Walmart y buscar la sección dedicada a Wally.
- Interfaz intuitiva: Está diseñada para ser fácil de usar, ya que no se requieren conocimientos técnicos.
- Análisis de datos: Se puede solicitar un análisis sobre ventas, identificar productos con buen o mal rendimiento, y obtener recomendaciones.
- Generación de informes: Wally puede crear informes detallados para ayudar a entender mejor las tendencias de ventas.
- Automatización de tareas: Automatiza procesos como la entrada y el análisis de datos.
- Soporte operativo: Wally puede responder preguntas y generar tickets para resolver problemas específicos.
Créditos: YouTube | @NBCNews
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