Aerolíneas deben garantizar acceso de personas con discapacidad

Todos los operadores de transporte aéreo están obligados a garantizar la accesibilidad de sus servicios a las personas con algún tipo de discapacidad, recordó la Defensoría del Pueblo.

Al saludar la sanción impuesta a la aerolínea Peruvian Airlines por impedir el vuelo de un grupo de nueve personas con problemas de sordera, la Jefa del Programa de Defensa y Promoción de los Derechos de las Personas con Discapacidad, Malena Pineda, señaló que ese compromiso se encuentra comprendido en diversas normas vinculantes de carácter nacional e internacional.

“Esas normas constituyen garantías legales de protección a los consumidores y deben ser consideradas por los proveedores al momento de proporcionar el servicio”, sostuvo la representante de la Defensoría.

En ese sentido, destacó la intervención de oficio y la reciente multa de 166 mil 500 nuevos soles impuesta por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia Intelectual (Indecopi) contra la referida aerolínea.

Pineda recordó que, en su momento, la Defensoría del Pueblo consideró que esa situación constituía un acto de discriminación en perjuicio de las nueve personas que no pudieron abordar su vuelo de Lima a Iquitos.

Cabe recordar que Peruvian Airlines señaló en su defensa que, como política interna, cada cuatro pasajeros con discapacidad auditiva necesariamente debían viajar con un acompañante; presumiendo que toda persona con dicho problema requiere de una atención especial, aun cuando esta no sea solicitada.

Indecopi decidió intervenir a fin de solucionar esta controversia en cumplimiento de sus funciones de monitoreo constante del mercado y de su rol de detectar las prácticas que reducen las opciones de los consumidores.

Ante ello, Pineda invocó a las empresas de transporte aéreo a cumplir con la normatividad vigente sobre derechos de las personas con discapacidad y sujetarse a la supervisión de las entidades pertinentes.

Asimismo, refirió que la Defensoría del Pueblo ha recibido diversas quejas de personas con discapacidad que presentan problemas con diversas empresas de transporte de pasajeros.

El mayor número de casos (dijo) se refieren a la negativa de empresas aéreas de transportar a personas con sillas de ruedas, bajo el argumento que (por las dimensiones de la aeronave) el pasajero debía subir las escaleras por sus propios medios o con ayuda de una persona.

ANDINA