A puertas del año escolar 2021, el Indecopi presentó el listado de colegios con mayores reportes de los ciudadanos.
Se calcula que solo en el 2020 se registraron 186 mil consultas a nivel nacional, de los cuales 9 mil eran quejas a diversas instituciones educativas.
En el marco de su campaña "Al colegio con el Indecopi 2021", indicaron que estos fueron los 10 colegios que fueron más identificados por los usuarios en su comunicación con Indecopi durante la pandemia:
1. Colegios Peruanos S.A. (Innova School)
2. Asociación Educativa Ares (Trilce)
3. Promotora Los Olivos S.A.C (Pamer)
4. Asociación civil educativa Saco Oliveros (Colegio Saco Oliveros)
5. Asoc. Promotora Cultural Ayacucho (Instituto Educativo Federico Froebel)
6. Consocio San Patricio S.A.C (Colegio San Patricio)
7. Institución Educativa San Lucas S.R.L (Colegio San Lucas)
8. C.E.P La Salle (Colegio La Salle)
9. Colegios Proeduca Sociedad Anónima (Futura School)
10. San Martín de Porres (Instituto San Martín de Porres)
Los reportes más frecuentes fueron el cobro de pensiones pese al estado de emergencia, la disconformidad con la reducción de pensiones, el no reembolso de la matrícula o pensión, la no idoniedad de clases virtuales, y problemas con el trámite del traslado del alumno.
La gerente de Supervisión y Fiscalización de Indecopi, Ana Peña, precisó que por el momento estos "no son colegios denunciados, son colegios identificados". Entonces, ¿qué colegios ya han sido sancionados?
De acuerdo con su plataforma "Mira a quién le compras", hay alrededor de 58 colegios sancionados en los últimos meses.
Desde que se inició la pandemia, hasta diciembre del 2020 realizaron un total de 3,364 fiscalizaciones a nivel nacional, donde detectaron que 668 colegios privados incumplieron con el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Estos son algunos de los principales incumplimientos fiscalizados:
- 105 colegios cobraron pensiones pese a no haber prestado el servicio
- 100 cobraron la pensión de manera adelantada
- 46 suspendieron la prestación del servicio educativo por falta de pago de pensiones
- 39 efectuaron cobros de cuotas no autorizadas
- 37 no brindaron información a los padres y madres de familia, sobre las características, condiciones económicas, ventajas, y demás términos y condiciones del producto o servicio.
- 21 no brindaron información sobre la devolución de los útiles escolares
- 18 direccionaron la compra de los útiles, textos escolares y uniformes en la propia institución o en otro establecimiento.
