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por Carlos Marroquín
·Usuarios han registrado varios retrasos para obtener citas a través de CBP One, por lo que las autoridades de Estados Unidos vienen ajustando algunas funcionalidades de la app para ofrecer un mejor servicio.
En los últimos días, la aplicación CBP One, de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (CBP, por sus siglas en inglés), ha registrado numerosas solicitudes de inmigrantes para agendar citas relacionadas con diversos trámites. Esto ha provocado quejas sobre el aumento en los tiempos de espera, los cuales se están extendiendo cada vez más.
Recientemente, las autoridades migratorias anunciaron que se realizarán actualizaciones en la app, lo que ocasionará un retraso adicional. No obstante, aseguraron que se dará prioridad a las personas que han estado esperando una cita por más tiempo.
Crédito del video: Youtube | @Noticias Telemundo
En ese sentido, ¿qué puede hacer el usuario si aún no tiene agendada su cita? CBP indica que, por el momento, la única opción es esperar e intentar diariamente a través de la aplicación. Afirman que esta es la única forma de comunicarse sobre estos temas con ellos, ya que todavía están buscan habilitar otros canales de comunicación para que el círculo sea efectivo.
Señalaron que para obtener una entrevista, es fundamental asegurarse de que el registro esté completo con la información más precisa posible. Esto incluye compartir fotografías de su pasaporte u otro documento de identidad.
CBP One también indicó que el usuario debe seguir solicitando una cita utilizando siempre el mismo registro. Sin mantener la misma información, será difícil obtener la atención necesaria.
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Carlos Marroquín Periodista
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