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El número 872-466 reemplaza al anterior 468-311 desde el 1 de julio de 2025. Además, Uscis advierte sobre llamadas engañosas.
Desde el 1 de julio de 2025, el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (Uscis, por sus siglas en inglés) cambiará su número oficial de mensajes de texto. A partir de esa fecha, cualquier comunicación que no provenga del nuevo número debe ser tratada con cautela, ya que podría tratarse de un intento de estafa.
El nuevo número de texto oficial de Uscis será el 872-466, el cual reemplaza al anterior 468-311 (GOV-311), según un comunicado oficial de la entidad. Uscis ya no enviará mensajes desde el antiguo número y ha iniciado una campaña de advertencia para prevenir que los usuarios sean víctimas de fraudes telefónicos que suplantan su identidad.
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Canales oficiales de contacto
Uscis puede comunicarse con los solicitantes de tres maneras verificables:
- Llamadas telefónicas
- Correos electrónicos
- Mensajes de texto.
No obstante, la institución recalca que nunca solicitará información confidencial como contraseñas, datos bancarios o números de seguridad social por teléfono.
Además de la nueva línea de texto, el número gratuito para llamadas desde EE.UU. sigue siendo el 800-375-5283. Para personas con discapacidad auditiva, la línea habilitada es el 800-767-1833. En el caso de personas fuera del país, deben marcar el 212-620-3418 para consultas válidas.
Recomendaciones ante intentos de fraude
La institución reiteró que si alguien recibe una llamada sospechosa en nombre de Uscis, lo más recomendable es colgar de inmediato y comunicarse directamente con el Centro de Contacto para confirmar la veracidad del mensaje.
Entre las razones legítimas por las que Uscis podría contactarte se encuentran:
- Solicitar información adicional sobre un trámite migratorio
- Programar una cita oficial
- Realizar encuestas voluntarias de calidad de servicio
En todos los casos, los usuarios deben verificar que el contacto provenga de canales autorizados antes de proporcionar cualquier tipo de información.
Atención al público y opciones digitales
El horario de atención telefónica de Uscis se mantiene de lunes a viernes, entre las 8:00 a.m. y las 8:00 p.m., hora del Este. Como complemento a las vías telefónicas, la institución también recomienda utilizar sus canales digitales oficiales para hacer consultas, realizar seguimientos o resolver dudas.
En un contexto de creciente sofisticación de fraudes digitales y telefónicos, la transparencia y actualización de los datos de contacto por parte de Uscis busca reforzar la seguridad de sus usuarios. Con esta medida, la agencia pretende cerrar la puerta a las estafas que se aprovechan de la desinformación en procesos migratorios.
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