Crean un "alcalde virtual" para resolver las dudas de ciudadanos

La empresa española Oesía ha diseñado un “alcalde virtual” que atiende en tiempo real las preguntas preguntes de los ciudadanos.

Según informa Madrimasd.org, se trata de un interlocutor humanizado que también es capaz de reducir las llamadas al 25% en los centros de atención.

Las fechas de recolección de basura, los servicios públicos, son algunas de las dudas que el “alcalde virtual” es capaz de responder. Otra de sus habilidades es facilitar formularios para conseguir permisos de trabajo e interactuar vía char o leyendo las respuestas si el usuario lo requiere.

El proyecto es financiado por el programa de innovación europeo, Eureka y cuenta con la participación de la empresa Artificial Solutions, especialista en interacción de lenguaje natural y optimización de servicio al cliente.