Turistas que llegan al balneario expresan su malestar por la falta de atención en los dos pabellones.
Los pozos del servicio al público Imperial y Pultumarca, que corresponden al servicio de turistas del Complejo Baños del Inca, se encuentran cerrados más de dos años, bajo el pretexto de que no hay agua fría.
La falta de atención ha ahuyentado a los turistas nacionales y extranjeros incluyendo a los propios cajamarquinos, más aun porque los precios de ingreso a los pozos de turistas ha sido incrementado a seis soles.
Los trabajadores respondieron que el reservorio de agua del albergue que abastecía a los pabellones de Imperial y Pultumarca fueron destruidos al remodelarse el ambiente.
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